24.TQM的理念強調
(A)維持組織文化尊嚴
(B)紀律的絕對服從
(C)實行專業分工
(D)供應者應與顧客溝通。

答案：登入後查看
統計： A(149), B(156), C(1391), D(5982), E(0) #840068

詳解 (共 8 筆)

#1146678
戴明(W.E.Deming)所倡導「全面品質管理(TQM)」的5個特性：

1.顧客導向

 2.高層管理者的領導與支持  

3.全員參與  

4.重視教育、訓練(持續改善)

5.團隊合作
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#1201538
(C)專業分工是傳統管理的工作方式，TQM的工作方式是流程團隊
 
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#3597113

TQM是以品質為中心，以全員參與長期成功為基礎，由於客戶滿意，使組織與社會共蒙其利

以下各要素 

1.重視顧客、員工、(利害關係人):供應者與顧客溝通，讓顧客滿意

2.持續不斷改善:最主要目標為ZD零缺點， 盡可能十全十美

 教育訓練:可使用品質圈，是Kaoru lshikawa提出的概念，某考題有出過品質圈是教育訓練方法之    一，解決品質問題， 所以補充再改善這點 

3.重視流程非結果

4.授權員工:要有自主權

5.正確衡量:量化

6.團隊合作=全員參與:戴明認為生產力的源頭來自管理者.所以高階主管需領導支持


做歷屆試題統整出來的   有錯請指教.......

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#1131103
TQM（全面品質管理）是客戶導向的方法，...
(共 99 字，隱藏中）
前往觀看
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#1201539

流程性工作文化(Process Culture)

目錄[隱藏]
什麼是流程性工作文化

　　流程性工作文化是指公司必須檢視各項零散的任務，並整合為一完善的工作流程，再利用團隊合作來執行整個工作流程，而達成公司目標。

　　對某些企業而言，顧客滿意與品質提升才是創造企業競爭優勢的關鍵因素，因此類企業為了能有效提升顧客滿意與品質，則必須改採用流程性工作文化來達成此目標。此種工作文化的優點是利用工作團隊的形成與運用，達成企業目標。

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#3327128

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#1097651
C不行嗎?
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#1130418
請問有人可以解嗎？
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