試題詳解

25 甲公司生產液晶顯示器，該公司發生相關之品質成本如下：品管人員薪資$1,800，工程設計成本$1,600，顧客抱怨處理$1,200，品管人員教育訓練$2,400，產品保固維修$1,900，瑕疵品改善成本$800，損壞品報廢$500，產品保固相關運費$900。下列何者為該公司之外部失敗成本？
(A)$2,100
(B)$3,100
(C)$4,000
(D)$4,500