試題詳解

25.許多的服務，如美容美髮、交通運輸服務（如搭火車或搭飛機）、音樂會的演出等，在過程中，顧客都必須在現場， 否則無法消費，此即為服務的哪一種特性？
(A)無形性(intangibility)
(B)不可分離性(inseparability)或同步性(simultaneousity)
(C)不可儲存性或易消逝性(perishability)
(D)異質性(heterogeneity)或易變性(variability)