試題詳解 | 阿摩線上測驗

試卷名稱：104年 - 台灣自來水公司 104 年評價職位人員升任分類職位人員甄試試題【1.行銷管理、2.經濟學】#57028

年份：104年

科目：行銷學

26.當服務人員在提供服務時，表現出理解、關懷與親切，這就是消費者在評估服務品質好壞的哪一種決定因素？
(A)可信賴性(reliability)
(B)確保性(assurance)
(C)反應性(responsiveness)
(D)同理心(empathy)

正確答案：登入後查看

電力滿滿（111電僱已上岸）ヽ(㊤V㊤*)ﾉ要回家

B4 · 2024/11/03

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正確答案是 (D) 同理心 (empat...

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