25. 「良好待客之應對」的基本要點為
(A)第一印象的重要性
(B)仔細聆聽
(C)以專業術語表達及解說自己想法讓顧 客了解
(D)瞭解顧客心理的待客應對。

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統計： A(10), B(13), C(4), D(12), E(0) #1166334