26 社會工作者對案主說：「對於你的案件進度緩慢，你好像感到非常生氣，而且開始懷疑你的努力是否會 成功？」，這樣的表達對照 Hammond 等人（1977）所提的五個同理反應層次，是屬於第三層次的同理反 應，請問其內涵下列何者錯誤？
(A)社會工作者的口語或非口語表達已可與案主的明顯表達做相互交換
(B)此層次意圖要增加或減少案主所表達的表面感受
(C)此層次可引導案主做聚焦的反應
(D)社會工作者已可正確反應案主陳述中的事實部分

1977年，Hammond、Hepworth和Smith，這三位學者將同理心的過程分為五個反應層次：

專業人員將當事人明顯的感受，只有部分瞭解或是沒有完全的瞭解，亦或是指以自己的主觀判斷，並沒有辦法反應出案主的感受，甚至是與案主產生爭辯。因此這一階段的反應可以被視為是無效的溝通。

專業人員對當事人表面所呈述地做出反應，但卻忽略掉當事人所呈述的事實部分，專業人員亦可能用不適當的字詞形容當事人的感受，或是將當事人的感受做出錯誤的解釋。另一方面，專業人員將自己的概念反應給當事人，雖然診斷正確，卻不是同理案主的反應。

專業人員透過語言行為及非語言行為將自己所瞭解的得與當事人明顯表達的訊息做出重要的交換，正確反應出當事人所做出的事實呈述、表面感受與當事人的狀況。循環同理並沒有增加亦或是減少當事人的表面感受。在這一個層次中，是主要是要增進會談中有更入的探索，甚至是引導當事人對問題做出聚焦的反應。

這次的反應增加了表達當事人在會談的過程中所隱藏的訊息及他的感受，讓當事人可以自我覺察更深的情緒。這一層次的同理反應目標是促使案主的自我覺察。

高層次同理是指專業人員可以正確反應當事人全部(含表面和隱藏)的感受與意義。同時，也能夠指出當事人在陳述中所隱含的目標，並指示出當事人個人成長與行動方式的可能方向。相較於其他層次的同理反應，高層次的同理更能增進當事人對於自我的感受，和增加當事人對問題瞭解的深度和廣度。(Dean H.等著；曾華源等譯,2012:94-96)

求解,感恩