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消費者行為
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103年 - 103 臺灣菸酒股份有限公司_從業職員及從業評價職位人員甄試_從業評價職位人員/店頭行銷:消費者行為#25645
> 試題詳解
26.群體決策時常常比個人決策時更願意承擔風險,此現象最適合稱之為:
(A)團體極化(group polarization)
(B)風險轉移(risky shift)
(C)角色認同(role identification)
(D)團體迷思(groupthink)
答案:
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統計:
A(37), B(220), C(8), D(40), E(0) #928960
詳解 (共 1 筆)
Cheryl Yu
B1 · 2018/03/15
#2673742
群體決策時常常比個人決策時更願意承擔風險...
(共 61 字,隱藏中)
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27.消費者家中客廳所擺放的 80 吋大電視,最符合以下何種產品特性? (A)公眾奢侈品(public luxuries)(B)私下奢侈品(private luxuries) (C)公眾必需品(public necessities)(D)私下必需品(private necessities)
#928961
28.根據創新擴散模式(diffusion of innovation),消費者如急於嘗試新穎的產品、採納新產品的時間最早,稱 之為: (A)早期採納者(early adopter)(B)早期大眾(early majority) (C)晚期大眾(late majority)(D)創新者(innovator)
#928962
29.服務人員的品質良好,會使消費者更有意願留在購物現場與服務人員互動,因此,主要評估服務品質構面為: (A)創造性、產品知識豐富度、主動趨前服務、專業外表 (B)可靠性、回應熱誠、信賴感、同理心 (C)產品推薦、不強迫銷售、受過專業訓練、效率高 (D)以客為尊、穿著制服、禮儀周到、幽默風趣
#928963
30.超級市場在折扣商品中,加入了「購買上的限制」,例如「每人限購兩個」。因此增加了產品的銷售量, 請問這是運用了企業塑造消費意見中的哪兩種策略? (A)稀少性與購買限量(B)描述技巧與損失驅避 (C)衝動購買與信任主張(D)參考性與資訊訴求
#928964
31.自助餐及平價餐廳運用播放輕快節奏的音樂,最有可能之目的為下列何者? (A)減少顧客停留時間,提高週轉率(B)加速顧客付款流程,提早關店 (C)讓服務人員在服務顧客時,心情愉悅(D)讓顧客享受一邊聽音樂、一邊購物的雙重享受
#928965
32.銷售人員先對客戶提出高價格的產品購買建議,在被消費者拒絕後,再提出一個相對合理或較小的產品 套餐,是運用了自我知覺理論(Self-Perception Theory)中何種銷售技巧? (A)漫天要價法 (Door-in-the-Face Technique)(B)登門拜訪法(Foot-in-the-Door- Technique) (C)價格與價值比較法(D)產品重要性權重說服法
#928966
33.多數價格策略的研究專注在下列哪一方面的訊息? (A)消費者購買產品的金錢來源(B)金額 (C)市場佔有率(D)消費者滿意度
#928967
34. MIT 微笑認證標誌是行政院經濟部於 2010 年開始推動的台灣製產品原產地認定與功能性、安全性產品 認證,這是運用了產品屬性中的哪個策略? (A)典範品牌(Exemplar)(B)產品品類(product categorization) (C)來源國效果(Country of origin)(D)嘗鮮性傾向(Variety seeking)
#928968
35.產品定位圖可以使行銷人員了解自家產品與下列何者比較後,在消費者心目中的評價? (A)產品屬性(B)生活型態 (C)價格(D)競爭者產品
#928969
36. Everett Rogers 的消費者對創新產品採用過程模型中,消費者採用新產品過程包括五階段,下列敘述何者正確? (A)訊息、價格比較、品牌選擇、確認通路、與銷售人員溝通、購買 (B)刺激、好奇、產品特性符合需求、群體認同(group identification )、對現有品牌不滿意、採用 (C)問題察覺、資訊收集、決策評估、風險管理(risk management)、產品選擇、產品使用結果 (D)知識、說服、決策、執行、驗證
#928970
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