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試卷名稱：113年 - 2024 中華民國多國籍企業研究學會_第二回管理專業能力認證：企業概論#124646
年份：113年
科目：企業管理,大意,企業概論,管理學
26. 下列有關品質之描述何者有誤？
(A)常用的品質控制工具包括甘特圖與 PERT 圖
(B)品質是指產品(或服務)的特性或功能，和原先所設計的規格相符合的程 度
(C)內部的觀點認為品質是透過滿足企業所設定的標準與規格來達成
(D)外部觀點則認為品質是達到或超過顧客的預期與所認知的價值