28.在處理學生危機（如：學生面臨嚴重的威脅）時，宜最先採取的步驟是哪一項？(A)問清楚主要問題，決定處理方向(B)評估嚴重程度、可用資源 (C) 研擬計畫、和相關人員合作 (D) 給予當事人關懷與保護、緩和其情緒。