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試卷名稱：114年 - 114 國營臺灣鐵路股份有限公司公共事務處_從業人員甄試試題_第9階事務員─公共關係：企業管理概要#132557
年份：114年
科目：鐵路◆企業管理
28.請問下列何者對於顧客關係管理(Customer Relationship Management)的描述是錯誤的？
(A)企業應該與顧客維持長期的關係
(B)提供顧客即時、快速的服務，創造更高的顧客價值
(C)建立以客為尊觀念，維持顧客忠誠度
(D)只著重將單一次的交易利益極大化
