29. 顧客抱怨的處理流程為何?a.持續關懷建立情感b.擬定改善計畫c.表達歉意與感恩d.適時帶離現場e.傾聽抱怨內容f.同理心認同顧客g.尋求資源立即處理解決
(A)defgcba
(B)gfedcba
(C)defgabc
(D)efgdcba
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統計: A(1), B(1), C(0), D(2), E(0) #946906
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