110. 門市服務人員對顧客現場抱怨適切的處理流程為何？a.持續關懷建立情感b.擬定改善計畫 c.表達歉意與感恩 d.適時帶離現場 e.傾聽抱怨內容 f.同理心認同顧客 g.尋求資源立即處理解決
(A)defgcba
(B)gfedcba
(C)defgabc
(D)efgdcba

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#7664210
這題在考什麼觀念 本題考的是門市現場抱怨...
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