110. 門市服務人員對顧客現場抱怨適切的處理流程為何?a.持續關懷建立情感b.擬定改善計畫 c.表達歉意與感恩 d.適時帶離現場 e.傾聽抱怨內容 f.同理心認同顧客 g.尋求資源立即處理解決
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統計: A(0), B(0), C(0), D(1), E(0) #3770087
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