試題詳解

試卷：105年 - 臺酒從業評價員免稅店賣場服務-行銷學概要#57540 | 科目：台灣菸酒◆行銷學概要

試卷資訊

試卷名稱：105年 - 臺酒從業評價員免稅店賣場服務-行銷學概要#57540

年份：105年

科目：台灣菸酒◆行銷學概要

29.根據滿意度中期望落差理論，當顧客認知的服務小於期望的服務，顧客會產生：
(A)不滿意
(B)滿意
(C)愉悅
(D)重複購買

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