30 行政機關在推動全面品質管理時，機關是否能夠遵守對民眾的承諾與下列那一個指標有關？
(A)回應性
(B)安全感
(C)服務禮貌
(D)可靠性

答案：登入後查看
統計： A(1051), B(26), C(27), D(1730), E(1) #161371

詳解 (共 3 筆)

#224466
可靠性：
民眾第一次要求，是否即能提出正確無誤的服務。
機關能否遵守對民眾的承諾。
機關能否指定時間內服務。

回應：
機關是否表現出服務熱誠意願與周全準備。
機關是否盡力配合民眾洽公急迫性。
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#765654
可靠性......機關是否能夠遵守對民眾的承諾 (正確)

回應性......機關是否表現出服務的熱誠、周全的準備
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#116732
是否能夠遵守對民眾的承諾
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