30.非正式組織對正式組織可能同時帶來正負功能。下列何者為其負功能？
(A)反對改變
(B)尊重人格
(C)有效溝通
(D)滿足友誼

負功能：

          1. 抗拒變遷：反對改變

          2. 角色衝突：人員在非正式組織與正式組織中的角色容易發生衝突

          3. 傳撥謠言：由於非正式組職的溝通頻繁且不受限制，謠言容易形

                      成

          4. 強求一致(順適)：成員有不同意見，不允許表現出來，被要求和

                            他人一樣

          5. 循私不公：由於成員凝聚力強，往往彼此相互袒護，甚至尋私違 

                      法

非正式組織是基於情感自然因素所結合而成，且具備有無意識與不定型特性的一種組織型態。其對正式組織經常會產生以下的正負功能：

(一)正功能：

1.維護組織所抱持的文化價值：

非正式組織皆抱持相同的觀念和價值，且因此種因素的使然，增強了人員彼此的關係與內聚力，而促使成員更團結合作。

2.提供人員社會滿足感：

非正式組織能使成員能在龐大的組織體系中，給予社會地位的承認，以及和他人互動聯繫的機會，使之能夠獲得認同感與歸屬感的滿足。

3.促進有效的溝通：

非正式組織本身即是一個溝通的網狀體系，俾使組織的各種訊息能夠迅速的傳播，而避免正式溝通的障礙。

4.具有社會控制作用：

非正式組織皆具有約束成員的力量，而其作用又包括以下兩種：

(1)內在控制

非正式組織可引導人員瞭解組織的文化與價值觀，並經由控制的作用促使成員據以順從之。

(2)外在控制

由於非正式組織之外的團體，所加諸於成員的外在壓力，而促使成員會更加的團結合作。

5.具有高度伸縮性：

正式組織的工作程序皆為事先預定，缺乏伸縮性，經常無法應付突發的困難，而非正式組織往往不受既有程序的約束，較有伸縮性與彈性。

(二)反功能：

1.抗拒變革：

正式組織的技術或法令的某些改變，往往會影響非正式組織成員的穩定性與既得利益，進而遭致維持現狀或慣性作用的抵制。

2.傳播謠言：

由於非正式組織的溝通係採非正式的方式為之，因而經常造成訊息的扭曲，往往使消息失去真實性而變成謠言。

3.順適作用：

非正式組織因具有社會控制作用，然此種的團體規範會壓抑成員的創造力與行為，而造成不良的現象，不但抹殺了人員的個性，並使人員行為脫離組織所需要的型態。

4.角色衝突：

人們在組織中被賦予任務的達成，亦在非正式組織中獲得另一種社會滿足感，由於同時扮演這雙重角色時，容易造成功能上的衝突，而產生左右為難的僵局。

5.循私不公：

由於非正式組織的凝聚力較強，且會彼此的攀附援引，因此其成員往往會維護自己成員的利益，甚至循私枉法、相互勾結