31.下列何者係指透過一群人有系統的互動，產生想法、目標及策略，以協助政策分析人員或決策者認定問題的一種方法？
(A)魚骨圖
(B)腦力激盪法
(C)統計分析法
(D)文件分析法

腦力激盪法（brainstorming）是由美國著名學者奧斯朋（A. F. Osborn，1938）所倡。腦力激盪法是利用集體思考的方式，促使成員對某項教學主題，在產生意見的相互激盪中，引發連鎖反應，便於蒐集大量數目的構想，經過組合及改進，來解決問題。腦力激盪人數不拘，以5~8人最為適宜，其中一人為主席，一人為記錄。先由主席說明目的及討論的重點，再由參加者分別發表意見，任何人都不可對他人所提之意見攻擊或批評。

魚骨圖（Fishbone Diagram）有許多不同稱謂。有人稱他為石川圖（Ishikawa Diagram），因為這方法是日本品管大師石川馨（Kaoru Ishikawa）所創。也有人稱為因果圖（Cause-and-Effect Diagram），因為魚骨圖的魚頭通常表示某一特定結果（或問題），而組成此魚身的大骨，即是造成此結果之主要原因。其他也可稱為樹狀圖（Tree Diagram），因為魚骨形狀與樹狀結構接近。然而，不論稱謂為何，魚骨圖都與問題解決思考流程脫不了關係，並且是一個簡單呈現結果與成因圖形表示法。

詳細資料參考 :  http://cdnet.stpi.org.tw/techroom/analysis/pat_A107.htm

　　統計分析法就是運用數學方式，建立數學模型，對通過調查獲取的有關領導者的各種數據及資料進行數理統計和分析，形成定量的結論。

統計分析方法是目前廣泛使用的現代科學方法，是一種比較科學、精確和客觀的測評方法。

其具體應用方法很多，在實踐中使用較多的是指標評分法和圖表測評法。