31. 下列哪兩種服務皆不屬於國際觀光旅館房務部所提供？
(A) butler service、room service
(B) butler service、valet service
(C) room service、uniformed service
(D) uniformed service、valet service

答案：登入後查看
統計： A(94), B(144), C(241), D(167), E(0) #2918724

詳解 (共 4 筆)

#6079091
butler service 管家服務 ...
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#6370566
這題AC皆可 butler servic...
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房務部（Housekeeping Department）主要職責是維持客房和公共區域的整潔與衛生，其提供的服務包括：
1.客房清潔與維護：例如每日打掃、整理床鋪、補充備品。
2.洗衣服務（Valet Service，Valet Laundry Service)：負責幫客人送洗、熨燙衣物。
3.管家服務 (Butler Service)：在高級飯店中，管家會協助客人開箱、整理行李、安排活動等個人化服務。
4.開夜床服務 (Turndown Service)：在傍晚再次整理客房，準備夜間休息的環境。



前檯(Front Desk)則被視為飯店的門面，主要負責客人入住、退房及提供相關諮詢服務，其提供的服務包含：
1.入住與退房手續 (Check-in/Check-out)
2.代客泊車服務 (Valet Parking)
另外，Uniformed Service (制服服務)指由穿著制服的人員（如行李員、門童、泊車服務員）所提供的服務，主要負責行李搬運、叫車、迎賓等，亦屬於前檯的管轄範疇：分別有機場接送服務（Airport Representative)、行李服務 (Bell Service)、禮賓服務 (Concierge Service)、門童服務 (Doorman Service)


而Room Service (客房餐飲服務)是指將餐點、飲料送至客房，屬於餐飲部（F&B Department)的業務範圍。


綜上所述，在四個選項中，
 (A) butler service管家服務，房務部✅、
room service客房餐飲服務，餐飲部❌
 (B) butler service管家服務，房務部✅、
valet service客衣送洗服務，房務部✅
 (C) room service客房餐飲服務，餐飲部❌、
uniformed service制服服務，客務部❌
 (D) uniformed service制服服務，客務部❌
valet service客衣送洗服務，房務部✅

Room Service (客房服務) 和 Uniformed Service (制服服務) 皆不屬於房務部的職責範圍，因此選項 (C) 是正確答案。

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各服務所屬部門分析 Butler s...
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