6. 要求所有行銷組合的管理或決策元素，必須相互搭配與協調以發揮綜效 (Synergy Effects)，而能有利於提供公司的績效，稱為何種行銷？
(A)整合行銷
(B)內部行銷
(C)外部行銷
(D)關係行銷

答案是 (A) 整合行銷 (Integrated Marketing)。

這題考查的是行銷管理的核心觀念，重點在於如何讓不同的行銷工具（如 4P）不再各行其是，而是透過「協調」產生更大的力量。

? 核心解析：整合行銷 (Integrated Marketing)

整合行銷的核心概念是「用一個聲音說話」(Speaking with one voice)。

• 定義： 企業將各種不同的傳播方式（如廣告、公共關係、促銷、人員銷售、直效行銷等）以及行銷組合元素（4P）進行優化組合，確保所有訊息與策略相互搭配。

• 綜效 (Synergy)： 這是本題的關鍵字。意指「$1 + 1 > 2$」，當產品設計、價格制定、通路選擇與廣告宣傳彼此步調一致時，整體產生的績效會遠大於各部分總和。

• 目標： 提供消費者一致、清晰且具說服力的訊息，提升品牌價值與公司績效。

❌ 其他選項解析

• (B) 內部行銷 (Internal Marketing)：

  指公司必須先有效地將品牌理念「賣」給員工，讓員工滿意並認同，進而提供優質服務給顧客。核心是「員工是第一層顧客」。

• (C) 外部行銷 (External Marketing)：

  指傳統意義上企業對消費者的行銷活動，如透過 4P 來滿足顧客需求。

• (D) 關係行銷 (Relationship Marketing)：

  指企業致力於與顧客（以及其他利害關係人）建立、維持並加強「長期」且「互惠」的關係，重點在於提高顧客忠誠度，而不僅是單次交易。

? 知識擴展：行銷組合的 4C 轉向

在整合行銷的概念中，傳統以企業為中心的 4P 常被轉化為以消費者為中心的 4C，以達成更好的協調：

• 產品 (Product) → 顧客價值 (Customer Solution)

• 價格 (Price) → 顧客成本 (Cost)

• 通路 (Place) → 便利性 (Convenience)

• 推廣 (Promotion) → 溝通 (Communication)

? 快速解題心法

看到題目出現「相互搭配」、「協調」、「綜效 (Synergy)」，這就是在強調「整合」的功能，因此直接選 (A) 整合行銷。