107年 - 台灣自來水公司 107 年評價職位人員甄試-企業管理概要#75070

科目：台水評價◆企業管理概要 | 年份：107年 | 選擇題數：50 | 申論題數：0

試卷資訊

所屬科目：台水評價◆企業管理概要

選擇題 (50)

1.下列何者是管理的首要功能，包含訂立組織願景、目的及達成目標的全方位策略？ (A)領導 (B)控制(C)組織 (D)規劃

2.下列何者是服務業所具備的特性？ (A)不包含顧客回饋 (B)服務本身的有形性 (C)服務品質容易標準化 (D)顧客與服務提供者的不可分離性

3.企業的基本功能是指經營一個企業所涉及的業務，下列何者不是企業的基本功能？ (A)行銷管理 (B)產品包裝管理(C)研究發展管理 (D)人力資源管理

4.「廠商針對少數的特定市場區隔提供特定的產品或勞務，以單一行銷組合滿足該族群的需求」，是屬於何種策略？ (A)大量行銷 (B)無差異行銷(C)目標行銷 (D)差異化行銷

5.「招募」是吸引合格的候選人前來應徵組織所提供職缺的各種方式，下列何者不是招募的方式？ (A)報紙廣告 (B)董事長指派(C)人力銀行網站 (D)校園徵才

6.「人力資源管理」的目的在為組織求才、育才、用才與留才，下列何者不是其內容？ (A)人力的獲得 (B)人力的發展與應用 (C)人員的激勵與維持 (D)企業政策規劃

7.「每一個企業所需最低限度的營運週轉資金，包含現金、原物料、製成品存貨及應收帳款等」，是屬於何種資金？ (A)經常性的營運資金 (B)特殊性的營運資金 (C)季節性的營運資金 (D)暫時性的營運資金

8.經濟學上將產業結構區分為獨占結構、寡占結構、獨占競爭結構和完全競爭結構，請問此係依下列何者來區分？ (A)廠商經營規模 (B)廠商所得利潤 (C)廠商家數的多寡 (D)廠商往來關係

9. Michael E. Porter 教授將企業的經營活動加以分解，細分為多個價值活動，組合形成了公司的價值鏈，而價值鏈中的活動又可分為主要活動和支援活動。請問下列何者不是屬於主要活動？(A)人員培訓(B)進料後勤(C)出貨後勤(D)行銷與銷售

10. PDCA 循環是修訂自戴明循環而來，當中的 C 係指下列何者？ (A)規劃 (B)行動(C)執行 (D)查核

11.在 BCG 矩陣中，具有低市場成長率和高市場占有率之特徵為下列何種事業型態？ (A)明星事業 (B)金牛事業(C)問題事業 (D)落水狗事業

12.下列何者是「生產系統設計」的主要內容？ (A)產品設計、製程設計 (B)機器設備的報廢 (C)廠房的市場價值分析 (D)訂定銷售計畫

13.一個較為集權化(Centralized)的企業組織有下列何項特徵？ (A)控制幅度較大 (B)中低階經理人有較高的職權 (C)決策權大多集中在高階經理人手中 (D)工作現場的人員有較高的決策權

14.下列何項政策有助於提升創業意願？ (A)提供減稅的誘因並降低法規限制 (B)制定更嚴格的環保法規 (C)加強金融機構對創業者申請創業貸款的審核 (D)鼓勵民眾多買股票

15.衡量一家企業的「碳足跡」意味著要衡量什麼？ (A)該企業在特定區域僱用員工的數量 (B)企業投注在社會公益活動的總金額 (C)企業營運過程中的二氧化碳排放量 (D)企業參與區域性募資活動的情況

16.關於「效率」，下列敘述何者正確？ (A)製造出所需要的產品或服務 (B)用最少的資源去製造產品或提供服務 (C)投入特定數量資源所製造出的產品數量 (D)運用最大量的資源去購買或銷售產品

17.企業組織不斷投入新產品或新服務的研發與導入，主要的理由為何？ (A)研發新產品或新服務所耗費的成本很低 (B)新產品或新服務往往都能獲得市場的認同 (C)擴大企業組織所提供的產品組合 (D)確保企業能夠長期保有競爭地位及持續獲利

18.有些大型的非營利組織會透過舉辦晚宴感謝這些贊助者的支持，此做法符合增強理論(Reinforcement Theory)中的哪一種？ (A)正增強 (B)負增強(C)削弱 (D)懲罰

19.「透過指導、訓練、帶領及激勵與員工共同朝向達成企業組織目標而努力」，以上敘述是管理功能中的哪一項？ (A)組織 (B)控制(C)領導 (D)制約

20.馬斯洛(Maslow)所提出需求層次理論(Hierarchy of Needs)中的個人需求不包含下列何者？ (A)生理需求 (B)安全需求(C)居住需求 (D)自我實現需求

21.用以呈現不同員工在企業組織中的階層關係與職務分配的工具稱為下列何者？ (A)組織圖 (B)甘特圖(C)雷達圖 (D)腦力激盪

22.組織給予員工的報償可分為兩個部分：直接性給付和非直接性給付。下列何者不是直接性給付？ (A)基本薪資 (B)意外保險、退休年金 (C)交通津貼、加班費 (D)年終獎金、績效獎金

23.企業所屬的國家社會中經濟、政治、科技、社會等因素，是屬於何類的外在環境？ (A)競爭環境 (B)總體環境(C)國際環境 (D)任務環境

24.企業文化是指由企業內部成員共享的價值系統，這些價值觀會影響到員工的行為。下列何者不是企業文化的正面功能？ (A)增進成員的認同 (B)妨礙組織的變革 (C)促進組織的穩定 (D)提升組織的績效

25.企業除了強化內部的資訊系統外，也開始注意到與上下游供應商及顧客之間的資訊整合分享，進而發展出何種管理應用？ (A)專家系統管理 (B)決策支援管理(C)電子資料管理 (D)供應鏈管理

26.產業競爭的強度決定於五個相互競爭的力量，下列何者非屬之？ (A)現有競爭者的競爭強度 (B)替代產品的替代威脅 (C)供應商的議價能力 (D)研發者的創造能力

27.有關「控制幅度」的敘述，下列何者正確？ (A)控制幅度越大，組織層級數量越多 (B)控制幅度越大，管理者的人數越多 (C)控制幅度越大，組織架構越顯扁平 (D)控制幅度越大，員工滿意度會越高

28.對於「規劃」的敘述，下列何者正確？ (A)規劃可以減少外部環境的變化 (B)規劃可以減少環境變化所帶來的衝擊 (C)規劃主要的目的是預測環境變化 (D)規劃與環境變化無關

29.企業透過委託代工(Contract Manufacturing)以涉足全球市場，可以獲得下列何種好處？ (A)招募專業又有經驗的員工 (B)降低營運風險 (C)提高財務的流動性 (D)穩定現金流

30.「多角化」決策是企業組織中哪一個層次的策略？ (A)事業單位策略 (B)行銷部門策略(C)網絡策略 (D)總體策略

31.在 BCG 矩陣(BCG Matrix)中，對被歸類在「問號(Question Marks)」的業務應如何處理？ (A)增加投資 (B)捨棄 (C)先評估再決定是否要增加投資 (D)外包

32.下列何者所描述的是兩家以上企業間所建立的夥伴關係，目的在於協助彼此建立市場上的競爭優勢？ (A)跨國合作社 (B)合資企業(C)全球融資 (D)策略聯盟

33.下列何者不是「公司治理」的內容？ (A)建立有效的公司治理架構 (B)確保股東權利和重要的所有權機制 (C)資訊揭露和透明度 (D)重視大股東的權利

34.「企業應該透過各類相互協調的活動，提供顧客所需的商品或服務以滿足需求，以達成營運目標。」以上的敘述符合下列何種企業營運哲學？ (A)製造導向 (B)效用導向(C)行銷導向 (D)銷售導向

35.關於資本主義的敘述，下列何者正確？ (A)大多數生產與分配的設備都是私人擁有，並以創造利潤為主要目的 (B)政府部門的主要任務是平均分配財富 (C)產品或服務的價格與可銷售的數量由政府部門決定 (D)經濟活動全由政府部門主導

36.下列何者不是「企業財務管理」的工作？ (A)資金的募集與應用 (B)人事規劃(C)進貨管理 (D)存貨管理

37.為確保公司的獲利能力，各企業會採取一些競爭策略。下列哪些是 Michael E. Porter 教授所提出的「一般化的競爭策略」？ (A)全面成本領導 (B)差異化(C)售後服務 (D)專注

38.關於企業的社會責任，下列何者正確？ (A)不逃漏稅捐 (B)忠實告知消費者產品資訊 (C)以提高銷售利潤為唯一目標 (D)積極關懷社會

39.關於「合夥企業」的敘述，下列何者正確？ (A)損益之分配成數，合夥人平均分攤 (B)每一合夥人對企業均須負完全之責任 (C)當有事務須行表決時，無論出資多寡，每人僅有一表決權 (D)各合夥人之出資及其他合夥財產為全體合夥人共有

40.「景氣對策信號」是取多個指標來反應當前的經濟變動情形，以五個顏色的燈號來表示，下列何者正確？ (A)紅燈表示景氣過熱 (B)藍燈表示景氣低迷 (C)黃紅燈表示景氣穩定 (D)黃藍燈表示警示信號

41.下列何者是影響供應商議價能力的主要因素？ (A)是否有替代品的存在 (B)組織企業文化 (C)所提供產品對購買者的重要性 (D)組織壽命

42.下列何者是企業組織進行環境掃描(Environmental Scanning)過程中所應該要關注的面向？ (A)政治穩定度(B)經濟情勢(C)社會文化的特質(D)科技發展程度

43.下列哪些是促成企業電子化的外部因素？ (A)科技的進步 (B)財務資源的可得性 (C)經濟的發展 (D)全球化

44.下列何者是塔克曼(Tuckman)所提出團隊發展模式中在「規範(Norming)期」所發展的特色？ (A)團隊成員彼此互相認識 (B)團隊成員開始出現合作默契 (C)團隊成員願意彼此分享觀念 (D)團隊成員了解預計達成的目標

45.下列何者是赫茲伯格(Herzberg)所提出雙因素理論(Two-Factor Theory)中的保健因素(Hygiene Factor)？ (A)薪水 (B)工作環境(C)提供勞工保險 (D)成就感

46.下列對於「中小企業」的敘述，哪些是正確的？ (A)經營管理是獨立的，通常業主即是經理人 (B)在管理上有許多專業的管理人士 (C)相對規模較有限 (D)管理較具彈性，決策反應快，能隨時調整經營方向

47.在製作廣告時，廣告主必須選擇適當的媒體，來傳遞廣告的訊息，常用的行銷媒體有哪些？ (A)雜誌 (B)電子媒體、平面媒體 (C)戶外廣告 (D)網路直播

48.下列對於「甄選」的敘述，哪些是正確的？ (A)甄選就是針對應徵者進行智力測驗 (B)對應徵者的學歷和專業認證通常會要求檢附證書 (C)也會以性向測驗作為錄取人員的參考 (D)面談是常用的甄選方式之一

49.下列哪些是「跨國企業」的特性？ (A)活動範圍甚廣，從最簡單的進出口貿易，到最複雜的全球運作體系 (B)主要目的在開闢新的市場以增加營業量，追求規模經濟降低成本 (C)最大的困難在於所有經營活動的處理，如研發與生產、生產與行銷 (D)母國和地主國之間語言沒有隔閡，管理容易

50.下列何者為進行績效評估回饋的目的？ (A)被評估者績效的檢視 (B)被評估者問題的發掘 (C)評估者本身技能的提升 (D)被評估者績效的提升

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