104年 - 台灣自來水公司 104 年評價職位人員升任分類職位人員甄試試題企業管理【企業概論】#26928

科目：台水評價◆企業管理概要 | 年份：104年 | 選擇題數：40 | 申論題數：0

試卷資訊

所屬科目：台水評價◆企業管理概要

選擇題 (40)

1.企業利用環境的人力資源、財務資源、實體資源及資訊資源，來達成其目標。下列何者屬於「實體資源」？ (A)商譽(B)機器設備 (C)員工經驗及專長 (D)資訊

2.下列何者是提高效率的方法？ (A)降低產品的售價(B)增加產品的銷售量 (C)減少生產相同數目產品所需的工時 (D)增加產品的庫存量

3. Maslow 的需求層級理論中，最高層次的需求是什麼？ (A)尊重需求(B)社會需求 (C)安全需求 (D)自我實現需求

4.根據霍桑研究(Hawthorne studies)的結果，當一個工作表現不佳的個人加入一個工作績效很高的群體時，他的工作績效會如何改變？ (A)工作績效不會改變(B)工作績效會降低 (C)工作績效會提高 (D)工作績效會變得不穩定

5.下列何者是指「批發商或零售商品牌」？ (A)授權品牌(B)私有品牌 (C)特許品牌 (D)全國品牌

6.企業處於哪一種「市場型態」的競爭程度最大？ (A)完全競爭市場(B)獨佔市場 (C)獨佔性競爭市場 (D)寡佔市場

7.企業可以使用 BCG(Boston Consulting Group)矩陣來分析產品組合或事業單位組合的表現，進而決定如何有效配置公司資源。根據 BCG 矩陣，下列何種產業會有大量的現金收入，只需少量的投資來維持市場佔有率？ (A)金牛產業(B)明星產業 (C)問號產業 (D)落水狗產業

8.人格特質的五大模型(The Big Five Model)不包括下列哪一個構面？ (A)外向性(extraversion)(B)冒險性(risk taking) (C)開放性(openness to experience) (D)親和性(agreeableness)

9.下列何者是指「使企業組織結構明確化，讓員工知道他們隸屬於企業哪一部門與業務的圖」？ (A)策略地圖(B)組織圖 (C)魚骨圖 (D)甘特圖(Gantt chart)

10.顧客的購買決策程序始於什麼？ (A)確認自己的需求問題(B)資訊的蒐尋 (C)購買時點 (D)產品價格認知

11.發展自有品牌已成為全球通路趨勢，統一超商推出自有品牌「7-SELECT」系列與全家便利商店推出自有品牌「FamilyMart collection」是屬於下列何種成長策略？ (A)向前垂直整合(forward vertical integration)(B)向後垂直整合(backward vertical integration) (C)水平整合(horizontal integration) (D)多角化(diversification)

12.下列何種策略聚焦在一個或以上的利基市場上以尋求市場競爭優勢，將產品的銷售對象侷限於某個地區或某一層級之消費者？ (A)成本領導策略(B)差異化策略 (C)集中化策略 (D)全面策略

13.有關標竿學習的敘述，下列何者正確？ (A)尋找到標竿企業通常是一件很容易的事 (B)標竿的學習對象不僅限於同產業的競爭者 (C)標竿企業只能是國內公司，以避免文化差異的問題 (D)只需要集中心力蒐集標竿企業的資料，不需要檢視組織內部的現狀

14.兩個或兩個以上國家之間的經濟整合有不同層次，由低到高依次為： (A)自由貿易區→關稅聯盟→共同市場(B)共同市場→關稅聯盟→自由貿易區 (C)關稅聯盟→共同市場→自由貿易區 (D)自由貿易區→共同市場→關稅聯盟

15.某家電信公司設有行動通信、國際電信、數據電信等部門，則此種部門化方法屬於下列何種類型？ (A)顧客別部門化(B)功能別部門化 (C)產品別部門化 (D)流程別部門化

16.下列何者不是服務的特性？ (A)不可儲存性(B)實體性 (C)易逝性 (D)不可分離性

17.下列何者不屬於引發變革的組織內部環境因素？ (A)組織策略修訂(B)員工態度改變 (C)人員結構調整 (D)科技變化

18.下列何者是指「描述企業當年度收入、費用及獲利或虧損數字的報表」？ (A)現金流量表(B)損益表 (C)股東權益變動表 (D)資產負債表

19.下列何者無法刺激組織創新？ (A)具備充足資源的組織(B)對不切實際或高創意忍受度低的企業文化 (C)對風險的忍受度高的企業文化 (D)支持高度訓練與發展的人力資源政策

20.下列何者是「企業的流動負債」？ (A)現金(B)應收帳款 (C)應付帳款 (D)股票

21.「休假日到遊樂園人潮眾多會影響旅遊品質，所以我都選擇平日才到遊樂園遊玩」，句中「我都選擇平日才到遊樂園遊玩」是代表態度的哪一要素？ (A)認知的(B)行為的 (C)情感的 (D)投入的

22.具有下列何種人格特質的人較務實，喜怒不形於色、相信為達目的可以不擇手段？ (A)控制傾向(B)自我監控 (C)自尊 (D)馬基維利主義

23.所謂 SWOT 分析中的“S”是指？ (A) Satisfaction(B) Supply (C) Strength (D) Scale

24.人們常將觀察對象歸屬於某一特定族群，並以此來快速判斷其性格時，所用方法是下列何種方法？ (A)刻板印象(B)選擇性 (C)假設相似 (D)月暈效應

25.企業主動與市民代表協商有關關廠事宜，這是哪一種企業社會責任？ (A)經濟責任(B)法律責任 (C)倫理責任 (D)財務責任

26.下列何者代表員工對於組織的忠誠，認同及投入於組織的程度？ (A)工作投入(B)組織承諾 (C)全球的承諾 (D)提升工作技能

27.有關目標設定理論的敘述，下列何者正確？ (A)目標的設定不會影響工作績效(B)明確的目標可以提昇工作績效 (C)應盡量設定很難達到的目標 (D)設定容易達成的目標會讓員工很快樂

28.業界俗稱的直銷是屬於： (A)零階通路(B)一階通路 (C)二階通路 (D)多階通路

29.下列哪一指標可以衡量一個企業的短期償債能力？ (A)流動比率(B)固定資產周轉率 (C)稅後淨利率 (D)本益比

30.下列何者是幕僚人員？ (A)行銷經理(B)生產經理 (C)配銷經理 (D)人事經理

31.財務報表分析是下列哪一種控制技術？ (A)事前控制(B)事中控制 (C)事後控制 (D)行為替代

32.企業招募人才可以從內部與外部招募。下列何者不屬於「外部招募」？ (A)校園徵才(B)網路徵才 (C)人才仲介機構徵才 (D)內部晉升

33.企業通常會根據消費者的人口特徵區隔市場，以便選取其目標市場。下列何者不是「消費者的人口特徵」？ (A)教育程度(B)性別 (C)年齡 (D)忠誠度

34.為了確認資訊是否被正確地傳達與理解，組織溝通中下列何者的建立是不可或缺的重要機制？ (A)回饋系統(B)控制系統 (C)領導系統 (D)分類系統

35.下列何種溝通方式用在橫跨工作領域及組織層級的溝通上，即不同層級不同部門間的溝通？ (A)上行溝通(B)斜向溝通 (C)橫向溝通 (D)正式溝通

36.下列何者屬於「無店面銷售」？ (A)便利商店(B)網路零售商 (C)百貨公司 (D)大賣場

37.直接監督生產線上員工作業是屬於下列何種控制？ (A)事前控制(B)事中控制 (C)事後控制 (D)反向控制

38.下列何者為公司中的非正式組織？ (A)同鄉會(B)董事會 (C)資訊處 (D)總經理室

39.下列何者不是一個設計良好的目標所具備的特徵？ (A)必須清晰而且可形諸於文字的結果(B)目標必須可量測或量化 (C)與報酬系統相連結 (D)不一定要說明完成期限

40.下列何者不是全面品管的觀念？ (A)品質僅是品管部門的職責(B)品質是每一個人的職責 (C)品質是策略性問題 (D)品質是規劃出來的

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