40.下列何者不是全面品管的觀念？
(A)品質僅是品管部門的職責
(B)品質是每一個人的職責
(C)品質是策略性問題
(D)品質是規劃出來的

答案：登入後查看
統計： A(9259), B(320), C(126), D(146), E(0) #937382

詳解 (共 5 筆)

#1437167
品質 是全體的責任
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#4265624

全面品質管理

1.重視顧客：

強調以顧客滿意為前提來進行品質的改善，

尤其顧客也包含內部顧客（員工）

2.重視流程：

強調流程而非結果

3.持續不斷改善：

追求品質越來越好，亦即再好的事物都有改善空間

4.改進組織內任何一件事的品質：

任何組織內的事物都要想盡辦法改善其品質，

不僅僅產品還包括服務人員態度、貨物運送方法

5.正確衡量：

用準確的統計及數量方法衡量品質

6.授權員工：

讓員工有充分的自主權，但不代表主管可以完全置之不理


全面品質管理

五大原則

1.顧客滿意

2.提升產品品質

3.善用組織人力資源

4.持續改善

5.全員參與


五大原則的全員參與基本上就是說明品質是每一個人的責任了

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#2954628

應該是長時間學習成習慣

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#2671121

想請問大家

雖然知道a一定錯

但B沒錯嗎?

全面品質管理不是 "習慣"出來的嗎

麻煩大家幫我回答~謝謝您~

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#4274659

(D) 也不嚴謹 品質應該為習慣或管理出來的(兩種都有人說)

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