33 下列何者不屬於非正式組織的反功能？
(A)團體壓力
(B)傳播謠言
(C)成員角色衝突
(D)成員規避責任

下列何者不是有利於決策者創新的組織結構設計？ 
(A)創造平坦式的組織
(B)運用非正式組織
(C)促進組織的彈性與自由
(D)建立組織中的小團體

初等/五等/佐級◆行政學- 102 年 - 102年地方五等行政學(一般行政)#13895

答案：B題目有利於創新VS題項B 運用非正式組織

非正式組織有水平防守-抗拒革新-不稀罕效應(利用團體壓力抗拒變革)

本題D已寫明是建立”組織中”的小團體，換言之，此處的小團體像是分組或篩選產生的團體，ex漢武帝時期的內朝或雍正時期的軍機處。

 至於B是一定不可能的，若是B，也就是說決策者組織結構設計其中之一的可考量管道是非正式組織，言下之意，是使用親密關係的小圈圈，而不論及成員中每個人才能，如此，既上不了臺面，也成不了大事。

非正式組織有4個反功能，其中有2個可能不利於創新

1.反對改變（Resistance to Change）

組織有時因為技術的改良或法律的修改，不得不改變工作程序，這種改變又往往會影響到人員工作崗位的調整，進而改變人員間的交互行為關係，所以非正式組織的成員為了保持現狀而不願改變，這就是為什麼在推行某一種新制度時會遭遇到很大的阻力的主要原因。

2.順適（Conformity）

非正式組織具有社會控制的作用，非正式組織中之成員為順應團體的行為標準，不得不把自己的一些特色收斂起來，因此會抹殺了人員的創始性、個性，並足以使組織暮氣沈沈，缺乏朝氣，且無法培養創新與發明的人才，一旦人員喪失了創造性與個性，非正式組織的領導者便更易於操縱團體，進而使得正式組織的良好政策無法順利推行。

沒有共識和承諾，團隊成員會「規避責任」，無法互相要求彼此為所承諾的工作負責、達到卓越的行為與績效，不願意出面糾正同事可能傷害團隊或使團隊無法達成目標的作為。 

參考: 克服團隊領導的 5 大障礙

又〝規避責任〞--當團隊開始抱怨彼此表現不佳時，又只會造成關係惡化，團隊的表現水準也每況愈下。偉大的團隊會透過成員彼此要求負起責任而強化關係，也藉此表現出對彼此的尊重與高度期望。畢竟，在好的規定或制度，也比不上深怕隊友失望、更能激勵每個人力求更好的表現。>>與非正式組織團體凝聚剛好相反，所以錯~

角色衝突:

正式組織的角色要求順從命令,逹成任務,會與非正式組織的角色期望產生衝突.

From 程明總復習講義

非正式組織的反功能如樓上各層所述，不再贅述。秋心以為(D)應該是相反於正功能中的

分擔主管領導責任

主管成員如果和非正式組織保持良好關係，那人員必和主管採取合作，可以自動自發的工作，積極提供意見，這樣可讓主管不必事必躬親，節省時間、精力成本，使主管可以有更多時間、精力專注於更重要的工作。

故選項(D)錯誤。