36.下列何者為決策流程的第一個步驟？
(A)確認決策準則
(B)分析替代方案
(C)評估決策效能
(D)定義問題

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統計： A(262), B(4), C(30), D(3240), E(0) #2449581

詳解 (共 4 筆)

#5611732
決策程序：確定問題、確定決策標準、確定標...
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#4260570
(一)決策：在諸多方案中做選擇。決策者做...
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#4260628
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#7389102
正確答案是 (D) 定義問題。
? 為什麼是 (D)？
根據管理學中經典的決策制定程序（Decision-making process），一個完整的決策流程通常包含八個環環相扣的步驟。所有的決策都是為了「解決某個特定的問題」而存在，因此在尚未釐清當前所面臨的狀況前，是無法制定後續基準的。 
這八個標準步驟依序為：
  1. 確認／定義問題（Problem Identification） ➔ （本題正確答案）
  2. 確認決策準則（Decision Criteria）
  3. 決定準則的權重分配
  4. 發展替代方案
  5. 分析替代方案
  6. 選擇替代方案
  7. 執行替代方案
  8. 評估決策效能

❌ 其他選項錯誤原因
  • ❌ (A) 確認決策準則：此為第二步驟。在知道問題後，才需要設定用來衡量與篩選方案的標準或規格。
  • ❌ (B) 分析替代方案：此為第五步驟。必須先找出各種可行的替代方案，才能依據準則對這些方案進行優缺點的深度評估與分析。
  • ❌ (C) 評估決策效能：此為最後一個步驟（第八步驟）。在方案執行一段時間後，用來檢視最終結果是否成功解決了最初定義的問題。 
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