374.有關飲務人員傾聽顧客抱怨，下列敘述何者錯誤？
(A)眼神應注視顧客
(B) 以顧客角度思考
(C)顧客要求太高，無須理會
(D)適時點頭表示了解。

相關試題

相關試卷