試題詳解

試卷：101年 - 101 專科學校畢業程度自學進修學力鑑定_觀光事業_專業科目(一)：觀光學概要#74889 | 科目：專科學力鑑定◆專(一)：觀光學概要

試卷名稱：101年 - 101 專科學校畢業程度自學進修學力鑑定_觀光事業_專業科目(一)：觀光學概要#74889

年份：101年

科目：專科學力鑑定◆專(一)：觀光學概要

38. 我們去餐館用餐，發現送上來的菜不是你要點的菜，我們稱為此種服務失誤為何種失誤？
(A) 非核心服務失誤
(B) 核心服務失誤
(C) 人際服務失誤
(D) 邊緣服務失誤

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