101年 - 101 專科學校畢業程度自學進修學力鑑定_觀光事業_專業科目(一)：觀光學概要#74889

科目：專科學力鑑定◆專(一)：觀光學概要 | 年份：101年 | 選擇題數：50 | 申論題數：0

試卷資訊

所屬科目：專科學力鑑定◆專(一)：觀光學概要

選擇題 (50)

1. 「對某觀光遊憩地區或設施現有的使用，以及目前或未來使用觀光遊憩地區或設施之欲望。」為以下何者之定義： (A) 觀光需求 (B) 觀光供給 (C) 休閒需求 (D) 休閒供給

2. 觀光規劃中有不同的規劃慣例(tradition )，其中有一慣例認為「觀光是美好的、應予發展並利用文化及自然資源」，此屬於何種慣例？ (A) 經濟為本規劃慣例 (B) 推動主義為本規劃慣例 (C) 實質環境／空間為本規劃慣例 (D) 社區為本規劃慣例

3. 墾丁海域的珊瑚有白化死亡的情形出現，此主要可能來自何種的觀光衝擊？ (A) 經濟衝擊 (B) 旅館衝擊 (C) 社會衝擊 (D) 環境衝擊

4. 觀光的發展為該地區帶來工作機會的增加，此屬於下列何種觀光衝擊？ (A) 環境 (B) 經濟 (C) 社會 (D) 文化

5. 一觀光地區想研究美國人對該地區的觀光目的地意象，以作為該地的觀光產品改善依據，此研究應屬於何種領域範疇？ (A) 觀光經濟效應 (B) 觀光行銷 (C) 觀光社會衝擊 (D) 觀光環境衝擊

6. 服務品質中認為員工應該對顧客所提出的需求迅速提供服務，此屬於下列何者？ (A) 可靠性 (B) 回應性 (C) 同理心 (D) 可見性

7. 旅館中哪一部門專責員工健康管理、教育訓練、危害控制及緊急應變能力的任務？ (A) 房務部 (B) 公關部 (C) 人力資源部 (D) 勞工安全衛生部

8. 全世界最高的媽祖神像位於何處？ (A) 嘉義縣東石鄉 (B) 雲林縣北港鎮 (C) 新竹縣峨眉鄉 (D) 馬祖南竿 (E)天津濱海

9. 觀光講求交通便捷、旅遊地安全、休閒設施安全，符合馬斯洛需求哪一種層次？ (A) 歸屬的需求 (B) 認知的需求 (C) 尊嚴的需求 (D) 安全的需求

10. 打「午時水」是哪個節慶的活動？ (A) 重陽節 (B) 元宵節 (C) 端午節 (D) 清明節

11. 安平古堡曾是什麼人統治台灣時的中樞？ (A) 美國人 (B) 荷蘭人 (C) 法國人 (D) 西班牙人

12. 下列何者是觀光局目前使用的臺灣觀光品牌識別標誌？ (A) Naruwan ,Welcome to Taiwan (B) Green Taiwan (C) Taiwan ,The Heart of Asia (D) Taiwan Touch Your Heart

13. 櫻花鉤吻鮭生長在哪個國家公園？ (A) 太魯閣國家公園 (B) 台江國家公園 (C) 玉山國家公園 (D) 雪霸國家公園

14. 下列何者非台灣的[五嶽]？ (A) 玉山 (B) 北大武山 (C) 大霸尖山 (D) 南湖大山

15. 遊憩的字源為以下何者？ (A) Tourism (B) Travel (C) Recreation (D) Sport

16. 現在流行Working Holiday，以下哪些國家與我們有簽約？1.澳洲、2.紐西蘭、3.日本、 4.美國、5.匈牙利、6.智利 (A) 1、2、3、5 (B) 2、3、4、5 (C) 3、4、5、6 (D) 1、2、3、6

17. 國內第1個越過博弈門檻的離島為以下何者？ (A) 金門 (B) 馬祖 (C) 澎湖 (D) 綠島

複選題
18. 一般民宿的經營規模以下敘述何者為非？ (A) 客房數15間以下 (B) 民宿可設置於風景特定區內 (C) 客房總樓地板面積一百五十平方公尺以下為原則 (D) 須供應冷、熱水及清潔用品，且熱水器具設備應放置於室外

複選題
19. 臺灣鐵路管理局之郵輪式列車，以下敘述何者為非？ (A) 選定數個可以停留賞景之車站，作一段時間之停留，讓旅客下車 ( 或車上 ) 欣賞車站週邊風光後，再開往下一目的地 (B) 郵輪式列車發售無座票、單程票，單程票並可退票 (C) 採電話語音、電腦網路訂票方式，每人限購6張 (D) 郵輪式列車車票不開放網路付款系統、多功能售票機、自助取票機與郵局取票

20. 了解旅客之背景，在旅行社帶團而言，是屬於領隊作業流程的哪一階段？ (A) 接團準備作業 (B) 行前說明會 (C) 旅途隨團服務 (D) 出入境作業

21. 下列何原住民族不會在臉上刺青？ (A) 泰雅族 (B) 賽夏族 (C) 太魯閣族 (D) 卑南族

22.「提供貨物與勞務以滿足觀光需求的生產活動結果，以及觀光消費中顯著的生產活動結果」為下列何者之定義？ (A) 觀光景點供給 (B) 觀光供給 (C) 住宿供給 (D) 餐飲供給

23. 下列何者將不是影響觀光需求的主要因素？ (A) 國民所得增加 (B) 人口老化 (C) 住宿服務 (D) 美國開放對台灣免簽證

24. 觀光系統內最核心的是： (A) 觀光客 (B) 觀光局 (C) 觀光景點 (D) 觀光飯店

25. 下列答案為觀光規劃流程的部份流程，請問何者之流程較為正確？ (A) 研究準備工作 → 目標決策 → 現況調查 → 分析並整合調查結果 → 制定政策與計劃 (B) 研究準備工作 → 現況調查 → 目標決策 → 目標決策分析並整合調查結果 → 制定政策與計劃 (C) 制定政策與計劃 → 目標決策 → 現況調查 → 分析並整合調查結果 → 研究準備工作 (D) 目標決策 → 現況調查 → 分析並整合調查結果 → 制定政策與計劃 → 研究準備工作

26. 以往的觀光發展大多是由政府由上而下推動，現在則將公眾參與納入，請問何者的觀光規劃方式主要採用由下而上的觀光規劃方式？ (A) 社區為基礎 (B) 空間及資源規劃為主 (C) 推動經濟為主 (D) 推動產業為主

27. 下列何者為觀光帶來的社會文化正面影響？ (A) 交通流量密集與大量湧入觀光地區 (B) 為觀光地區帶來經濟收入 (C) 稀有野生動物受到保護 (D) 讓觀光地區的居民有機會認識不同地區或國家的人並進而增進對不同人的包容

28. 觀光客至觀光地區旅遊，但因為語言溝通不良，於購物時發生不愉快的情形，以至於當地人不再喜歡做外國人的生意，此屬於何種影響？ (A) 文化影響 (B) 經濟影響 (C) 社會影響 (D) 環境影響

29. 觀光環境管理策略主要可分為四部份：法規、實體、經濟與何？ (A) 教育 (B) 文化 (C) 交通 (D) 國際交流

30. 管理觀光地區時常需要擔心遊客過多，產生負面影響。遊客量要多少才算太多呢？一般我們會考量下列何者(最完整者)作為該觀光地區參考依據？ (A) 承載力 (B) 遊客總人數 (C) 交通流量 (D) 遊客帶來的垃圾量

31. 下列何種承載量主要來自遊客的觀點？ (A) 實質承載量 (B) 環境承載量 (C) 生態承載量 (D) 交通承載量

32. 觀光地區因為觀光發展，該地區人民的收入增加，進而造成消費增加與增加就業機會，請問此種就業機會屬於下列何者？ (A) 直接工作就業機會 (B) 間接工作就業機會 (C) 誘發工作就業機會 (D) 服務工作就業機會

33. 觀光的發展為當地帶來觀光的收入，當地居民再將此收入作其他的消費，如此又帶動其他的收入，請問此可能屬於下列何者之定義？ (A) 外匯收入 (B) 觀光衛星帳 (C) 承載力 (D) 乘數概念

34. 一觀光地區多期待當地因觀光收入增加進而將此收入於該地花費，然而卻有許多收入卻花費於更多的進口，例如進口建築材料，我們稱此為何？ (A) 外漏(或漏損)效應(leakage ) (B) 觀光進口 (C) 直接效益 (D) 外匯流失效應

35. 觀光規劃程序中下列何者屬於正確？ (A) 設定目標與行動方案 → 預算編列 → 市場機會分析 (B) 市場機會分析 → 預算編列 → 設定目標與行動方案 (C) 設定目標與行動方案 → 控制與評估 → 預算編列 (D) 市場機會分析→ 設定目標與行動方案 → 預算編列

36. 依據Parasuraman ,Zeithaml與Berry學者定義之服務品質，此服務品質好壞的認定為誰？ (A) 老闆 (B) 經理 (C) 服務人員 (D) 消費者

37. 當消費者去餐廳用餐，發現他點的炸雞腿中仍有血跡存在，我們可稱為此為何種失誤？ (A) 服務失誤 (B) 半服務失誤 (C) 過失失誤 (D) 非過失失誤

38. 我們去餐館用餐，發現送上來的菜不是你要點的菜，我們稱為此種服務失誤為何種失誤？ (A) 非核心服務失誤 (B) 核心服務失誤 (C) 人際服務失誤 (D) 邊緣服務失誤

39. 台灣開放大陸人民至台灣觀光，為台灣帶來大量的外匯收入，此種觀光環境的改變可能屬於下列何者？ (A) 台灣觀光外部環境改變 (B) 台灣觀光內部環境改變 (C) 社會環境改變 (D) 文化環境改變

40. 下列何種交通工具的發展可能造成未來新形態的觀光？ (A) 熱氣球 (B) 超廣體噴射客機 (C) 電動氣車 (D) 太空船

41. 台灣最長的河是哪一條？ (A) 濁水溪 (B) 大安溪 (C) 大甲溪 (D) 高屏溪

42. 下列何者不是日據時代的三大林場？ (A) 八仙山 (B) 阿里山 (C) 太平山 (D) 南湖大山

43. 鐵路局所推出的郵輪式觀光列車，符合觀光行銷組合中4P的哪一項？ (A) 產品 (B) 定位 (C) 推廣 (D) 通路

44. 下列何種業務僅為綜合旅行業可經營者？ (A) 代理外國旅行業辦理聯絡、推廣、報價等業務 (B) 接受旅客委託代辦出、入國境及簽證手續 (C) 以「包辦旅遊」方式，安排旅客觀光旅遊 (D) 接受委託代售國內海、陸、空運輸事業客票

45. 如果您已取得領隊人員執業資格，正尋找執業工作，下列何者較不適宜？ (A) 到綜合旅行社去擔任領隊 (B) 到乙種旅行社去擔任領隊 (C) 到甲種旅行社去擔任領隊 (D) 應旅行社派任帶團至國外旅遊

46. 國內外企業常以旅遊方式招待員工以提昇工作效率或激勵士氣，此種旅遊方式為： (A) Optional Tour (B) Promotional Tour (C) Incentive Tour (D) Packaged Tour

47. 下列各航空公司之代碼，不屬於我國國籍之航空公司？ (A) BR (B) CI (C) B7 (D) NH

48. 旅館中，有「看不見的接待員」之稱的是指下列何者？ (A) 總機 (B) 櫃檯接待 (C) 房務組 (D) 訂房組

49. 有關食物製備衛生、安全，下列敘述何者正確？ (A) 可以直接以湯勺舀取品嚐，剩餘的再倒回鍋中 (B) 廚師的圍裙是用來擦手的 (C) 手指受傷，應請假休息，宜避免直接接觸食物 (D) 可以抹布擦拭器具、砧板

50. 為了顧客的飲食衛生，飲料調製員應隨時： (A) 梳頭髮、清頭皮屑 (B) 洗手 (C) 喝水保持健康的習慣 (D) 照鏡子整肅儀容

申論題 (0)