試題詳解

試卷：101年 - 101 專科學校畢業程度自學進修學力鑑定_觀光事業_專業科目(一)：觀光學概要#74889 | 科目：專科學力鑑定◆專(一)：觀光學概要

試卷名稱：101年 - 101 專科學校畢業程度自學進修學力鑑定_觀光事業_專業科目(一)：觀光學概要#74889

年份：101年

科目：專科學力鑑定◆專(一)：觀光學概要

6. 服務品質中認為員工應該對顧客所提出的需求迅速提供服務，此屬於下列何者？
(A) 可靠性
(B) 回應性
(C) 同理心
(D) 可見性

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Hoang

B1 · 2019/11/02

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