試題詳解

試卷：101年 - 101 專科學校畢業程度自學進修學力鑑定_觀光事業_專業科目(一)：觀光學概要#74889 | 科目：專科學力鑑定◆專(一)：觀光學概要

試卷名稱：101年 - 101 專科學校畢業程度自學進修學力鑑定_觀光事業_專業科目(一)：觀光學概要#74889

年份：101年

科目：專科學力鑑定◆專(一)：觀光學概要

36. 依據Parasuraman ,Zeithaml與Berry學者定義之服務品質，此服務品質好壞的認定為誰？
(A) 老闆
(B) 經理
(C) 服務人員
(D) 消費者

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