試題詳解

39.()某姓名貼紙公司現今乃是利用網路處理客戶訂單資訊。在還沒設立公司網站前，該公司大約有80%的訂單都是以傳真接收，處理這些訂單非常費時，而且錯誤百出，顧客通常怨連連。推出網站後，確認的速度加快，錯誤率也大幅降低，請問這是銷售市程中的哪個步驟？
(A)篩選潛在購買者
(B)接觸顧客與判斷需求
(C)發展及提出解決方案
(D)處理反對意見