4 下列何者屬於非正式組織的負功能？
(A)社會控制的作用
(B)高度的伸縮性
(C)提供社會滿足感
(D)順適作用

下列何者屬於非正式組織的負功能？
(A) 社會控制的作用
(B) 高度的伸縮性
(C) 提供社會滿足感
(D) 順適作用

ANS : (D)

~解析 :

一、「非正式組織」的「正功能」:

(一)「維護團體」的「價值觀」( 文化價值 ) :
 「非正式組織」成員彼此抱持「相同觀念」、「相同價值」，他們爲此「團結」，人員的「關係密切」而增強「團體」的「內聚力」。 　　
(二) 提供人員「社會滿足感」( Social Satisfactions ) : 「非正式組織」 能夠給其成員「地位」的「認同」，和與其他人「聯繫」的「機會」，尤其在現代「大規模」的「組織」之中。「個人地位」相形「渺小」，因此「非正式組織」應運而生給予成員「歸屬感」和「地位」的「滿足」。 　　
(三)「有效」的「溝通」: 「非正式組織」可以建立「迅速傳播消息」的「網狀體系」，讓「參與者」可以了解「管理當局」所做的「各項措施」的「意圖」。 　　
(四)「社會控制」( 團體拘束力 ) :
 此爲一種「約束」成員的「力量」，包含:
1.「內在」的「控制」: 「引導」成員「順從文化價值」的「力量」。
2.「外在」的「控制」: 「非正式組織」之「外」的「團體」所加諸其成員的「力量」，這種「外在壓力」可促使「非正式組織」成員的「團結」。 　　
(五)「高度」的「伸縮性」: 「非正式組織」 則幾乎不受「工作程序」的「約束」，具備「高度」的「彈性」。對「臨時發生」的「危機」，常可以循着「非正式途徑」解決，故可保持「組織」的「完整」，不致因爲人員「盲目服從」組織的「政策」、「法規」、「程序」，而讓組織「缺乏應變能力」而「瓦解」。 　　
(六)「分擔」主管「領導責任」: 「主 管」 如果能和「非正式組織」保持「良好關係」，那「人員」必和「主管」採取「合作」，可以「自動自發」的工作，「積極提供意見」，這樣可讓「主管」不必「事必 躬親」，節省「時間」、「精力成本」，使「主管」可以有「更多時間」、「更多精力」專注於「更重要」的「工作」。

二、「非正式組織」的「反(負)功能」：

(一)「反對改變」=「抗拒變遷」：
1. 組織因「技術改良」或「法律修改」，不得不「改變工作程序」，這種「改變」常會影響到人員「工作」的「調整」，近而改變「人員之間」的「來往關係」。故「非正式組織」成會為了「保持現狀」而「不願改變」。
2.「非正式組織」受到組織內「傳統習慣」或「文化」之「影響」，形成「堅強團體」，不易「變遷」。
3. 一般而言，「抗拒改變」之「原因」有三 :
(1)「不方便」因素；
(2)「經濟」的「因素」；
(3)「恐懼控制」的「加強」。

(二)「角色衝突」：
1. 「一個人」在「組織」之中往往扮演「多重角色」，在「正式組織」之中其「地位」、「角色」是一種，而在「非正式組織」又是另一種，在這種「雙重角色」的關係之下常會讓人員產生一種「僵局」。
2. 換言之，「人員」在「正式組織」中扮演「達成目標」的「角色」，而在「非正式組織」中又為獲得「社會滿足感」而扮演「另一角色」，因此形成「角色衝突」。

(三)「傳播謠言」： 在「非正式組織」之中人員既有「頻繁」的「溝通」，一旦「消息」經過「輾轉相傳」往往「失真」成「謠言」，尤其在「正式組織」和「非正式組織」之間有「衝突之處」流傳「更快」。

(四)「順適」=「強求一致」=「一致性控制」( Conformity )：
1.「非正式組織」成員「有高超個性者」，不允許被「表現出來」，必須和「其他人一樣」。
2. 由於「非正式組織」具備「社會控制」的「作用」，因此造成下列的「不良現象」：
(1)「抹煞」成員「創始性」。
(2)「抹煞」成員「個性」。
(3) 讓「人員」的行為「脫離」組織「所需」的「行為型態」。

(五)「徇私不公」： 由於「非正式組織」成員因「凝聚力特強」，「上級」往往「偏袒」他們，予以「特別照顧」，甚至「徇私違法」。

下列何者不是有利於決策者創新的組織結構設計？ 
(A)創造平坦式的組織
(B)運用非正式組織
(C)促進組織的彈性與自由
(D)建立組織中的小團體

初等/五等/佐級◆行政學- 102 年 - 102年地方五等行政學(一般行政)#13895

答案：B題目有利於創新VS題項B 運用非正式組織

非正式組織有水平防守-抗拒革新-不稀罕效應(利用團體壓力抗拒變革)

本題D已寫明是建立”組織中”的小團體，換言之，此處的小團體像是分組或篩選產生的團體，ex漢武帝時期的內朝或雍正時期的軍機處。

 至於B是一定不可能的，若是B，也就是說決策者組織結構設計其中之一的可考量管道是非正式組織，言下之意，是使用親密關係的小圈圈，而不論及成員中每個人才能，如此，既上不了臺面，也成不了大事。

非正式組織有4個反功能，其中有2個可能不利於創新

1.反對改變（Resistance to Change）

組織有時因為技術的改良或法律的修改，不得不改變工作程序，這種改變又往往會影響到人員工作崗位的調整，進而改變人員間的交互行為關係，所以非正式組織的成員為了保持現狀而不願改變，這就是為什麼在推行某一種新制度時會遭遇到很大的阻力的主要原因。

2.順適（Conformity）

非正式組織具有社會控制的作用，非正式組織中之成員為順應團體的行為標準，不得不把自己的一些特色收斂起來，因此會抹殺了人員的創始性、個性，並足以使組織暮氣沈沈，缺乏朝氣，且無法培養創新與發明的人才，一旦人員喪失了創造性與個性，非正式組織的領導者便更易於操縱團體，進而使得正式組織的良好政策無法順利推行。

下列何者不屬於非正式組織的反功能？ 
(A)團體壓力(B)傳播謠言(C)成員角色衝突 (D)成員規避責任

初等/五等/佐級◆行政學- 104 年 - 104國安五等行政學大意#25122答案：D

口決:對角傳不順

1.反對改變2.角色衝突3.傳播謠言4.徇私不公5.順適(團體壓力)

D.規避責任來自於專業分工所產生本位主義以及組織防衛心態，與小團體無關。 本位主義，指在處理單位與部門，整體與部分之間的關係時只顧自己，而不顧整體利益的，對別部、別地、別人漠不關心的思想作風或行為態度和心理狀態。

本位主義意識源遠流長，中外有之，然而此名詞可能在中國近代才流行，俗稱「屁股決定腦袋」，是一個含有貶義色彩的用語，在中國共產黨中尤其常被使用，它並非如一般的主義那樣指一套有系統的思想，而是泛指一種態度和心理狀態，它通常是指一种放大了的小團體主義或個人主義。主要特點是：在處理單位與部門、整體與部分之間的關係時只顧自己，不顧大局，對別部、別地、別人漠不關心。本位主義者被認為缺乏大局觀和全局意識，考慮問題時以自我或小團體為中心，無論利弊得失都站在局部的立場上。

信任是團隊合作的基礎，若團隊成員之間「缺乏信任」，成員之間無法相互了解、坦誠所犯的錯誤、本身的弱點與擔憂，會導致團隊成員「害怕衝突」，彼此不會有公開、建設性、觀念上的爭辯。
  在進行規劃或決策時，如果大家不能以激烈且公開辯論的方式表達意見，會覺得好像只是聽候裁決，會認為事不關己，導致團隊難以對決策形成真正的共識並且「缺乏承諾」，因為要真正全力支持並執行前，必須先衡量過利弊得失。
   如果沒有共識和承諾，團隊成員會「規避責任」，無法互相要求彼此為所承諾的工作負責、達到卓越的行為與績效，不願意出面糾正同事可能傷害團隊或使團隊無法達成目標的作為。
  當團隊成員無法互相要求，如果有團隊成員把個人的需要或所屬部門的需要置於團隊整體目標之上時，就會導致團隊「忽視成果」，團隊成員沒有共同的目標和量測標準，不會嚴格要求仔細檢討目標，認真追究達成或未達成目標的原因。

參考: 克服團隊領導的 5 大障礙、團隊領導的五大障礙

〝規避責任〞:當團隊開始抱怨彼此表現不佳時，又只會造成關係惡化，團隊的表現水準也每況愈下。偉大的團隊會透過成員彼此要求負起責任而強化關係，也藉此表現出對彼此的尊重與高度期望。畢竟，在好的規定或制度，也比不上深怕隊友失望、更能激勵每個人力求更好的表現。

  ※沒有民主指向

記憶：感情、因距離縮短、有壓力、所以吃副產品

  ※不利創新

記憶：對角傳不順