4. 以下何者不是一對一行銷的特性？
(A)規模經濟
(B)顧客資料清晰
(C)個人化配銷
(D)重視 顧客占有率

答案：登入後查看
統計： A(154), B(8), C(2), D(5), E(0) #2269871

詳解 (共 1 筆)

#7286765

From Gemini 


一對一行銷(One-to-One Marketing）：
是由佩伯斯(Don Peppers)與羅傑斯(Martha Rogers)提出的觀點，其核心在於深度經營個別顧客。

規模經濟 vs. 範疇經濟
規模經濟(Scale)： 這是大眾行銷(Mass Marketing)的特徵。透過大量標準化生產、統一的行銷訊息來降低單位成本。
一對一行銷： 強調的是客製化與差異化。因為要為不同顧客提供不同服務，生產與溝通成本較高，通常不追求「規模經濟」，而是追求「範疇經濟」或「顧客終身價值」。

一對一行銷的三大特徵
(B) 顧客資料清晰： 必須建立精準的資料庫(CRM)，了解每位顧客的偏好、購買紀錄與行為模式。
(C) 個人化配銷/溝通： 針對不同顧客的需求，提供量身打造的產品、價格或配送方式（如：專屬折扣碼、客製化推薦）。
(D) 重視顧客占有率 (Customer Share)：在同一個顧客身上，我們佔了他消費該品項的多少比例（例如：某客戶買咖啡，10 次中有 9 次買我們家的）

重點筆記：
一對一行銷就像是「巷口熟識的麵攤老闆」，他知道你不加蔥、麵要爛一點、還要加個滷蛋。這種極度客製化的行為，與工廠輸送帶大量生產的「規模經濟」是完全相反的邏輯。
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