4. 組織中衝突的來源，不包括下列何者？
(A)任務獨立
(B)職權相互重疊
(C)資源稀少
(D)地位不一致

組織衝突可能由於下列十個因素：

1.工作的互依性(task interdependencies)：
兩個成員或團體在執行任務時，如果必須相互依靠對方才能得到協助和情報，則衝突的可能性較高。

2.法令和程序的僵化：
如果組織的法令和程序不夠周密詳盡，加以執法人員過於墨守成規，則可能造成成員和執法人員的衝突。

3.目標的不一致： 
當兩個成員或團體必須工作一起，但卻無法對工作目標和達成目標的手段產生共識時，便會遭遇目標不一致的衝突。

4.資源的有限性：(C) 資源稀少
當各團體的成員體會到組織人力、財力及設備無法同時滿足各方之需求時，則各團體可能會因為爭取有限的資源而產生衝突。

5.責任的不明確： (B) 職權相互重疊
由於各部門職掌或管轄範圍畫分不清，如果某部門欲取得更多職掌或欲推卸原屬於自身而績效不彰的業務時，必將與其他部門產生衝突。

6.酬賞的不公平：
如果某一成員或團體認為他們所得到的報酬、工作任命、工作條件或地位象徵遠低於預期的結果，則由於挫折及憤怒的結果，可能會與負責分配這些利益的主管或與獲得利益者發生衝突。

7.權力的不平衝： (D) 地位不一致
如果一個成員或團體企圖提高其權力，則可能因威脅到另外一個成員或團體的地位而產生衝突。

8.組織次級文化的矛盾：
由於組織體系不斷專業化和分工，組織內各團體、各部門的人員常經由於教育、訓練和經驗之不同，而發展出其各自不同的目標、利益觀點、單位結構、人際關係、語言、規範、時間取向等，亦即形成了各自的組織次級文化(organizational subcultures)。如這些次級文化不能互相包容，則勢必產生文化衝突的現象。

9.組織氣氛的不當影響：
如果一個組織的氣氛過於保守封閉，則常會因為壓抑不同的意見，而造成異議分子的對抗。反之，如果一個組織氣氛過於強調自由競爭，則難免肇使各團體各成員因為惡性競爭而產生衝突。

10.外部環境的壓力：
組織是一開放系統，其運作自然會受到外部環境影響，唯如組織外部環境的壓力和組織成員的需求與期望背道而馳時，則外部環境的壓力乃成為組織衝突的一種來源。