40.下列何者並非服務差異化的工具？
(A)訂購的容易度
(B)運送與安裝
(C)產品耐用性
(D)顧客諮詢與訓練

答案：登入後查看
統計： A(147), B(123), C(2807), D(213), E(0) #556479

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#867590
服務差異化的工具： 訂貨、交貨、安裝服務、顧客訓練、諮詢服務、修理服務等。 選項（C) 產品耐用性 是產品差異化的工具。
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私人筆記#6413044
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