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103年 - 103年中華電信業務類專職 (四)第一類專員〈行銷學〉#17656

科目：行銷學 | 年份：103年 | 選擇題數：30 | 申論題數：2

試卷資訊

所屬科目：行銷學

選擇題 (30)

31.某金融機構提供服務給非營利的慈善團體、教會、大學，這些顧客是屬於： (A)中間商市場 (B)政府市場 (C)消費者市場 (D)機構市場
32.下列何者最適合當組織市場的區隔變數？ (A)公司員工的意見 (B)總經理的態度  (C)公司採購主管的生活型態  (D)公司所屬產業別
33.要刺激產品或服務的重複購買，以及讓顧客知道不久的將來會用到該產品與服務，最好是利用： (A)強化式廣告 (B)提醒式廣告 (C)告知式廣告 (D)„說服式廣告
34.下列何者為無店面零售？ (A)自動販賣機 (B)便利商店 (C)照相器材行 (D) „型錄展示店
35.廣告的五個重要決策為： (A)任務、動機、訊息、媒體、人 (B)‚任務、動機、媒體、人、衡量 (C)ƒ任務、金錢、訊息、媒體、衡量 „(D)任務、金錢、人、媒體、衡量
36.廠商將商品在電影或電視情節中出現，這種作法稱為： (A)搭售廣告 (B)戶外廣告 (C)產品置入 (D)共同廣告 
37.銀行信用卡刷卡的累積點數是屬於： (A)樣品派送 (B)來店禮 (C)常客方案 „ (D)聯合促銷
38.下列何者並非設計促銷活動方案的重要考量？ (A)促銷活動的參與者條件 (B)促銷活動的時機與期間 (C)促銷活動的誘因與規模 (D)促銷活動的心得與報告
39.製造商運用銷售團隊、推廣方式來引導中間商的支持與協助推廣產品給最終使用者，這種策略稱為： (A)推式策略 (B)拖式策略 (C)拉式策略 (D)拔式策略
40.下列何者並非服務差異化的工具？ (A)訂購的容易度 (B)運送與安裝 (C)產品耐用性 (D)顧客諮詢與訓練
41.產品處於成長階段，銷售量快速上升，購買者通常是下列何者？ (A)落後者 (B)批准者 (C)早期採用者 (D)晚期採用者
42.某金融機構銷售人員的薪酬包括底薪、獎金與紅利，這種制度為： (A)底薪制 (B)佣金制 (C)混合制 (D)責任制
43.某金融機構欲建立合理的銷售團隊規模，根據顧客分類，決定須拜訪與互動的頻率，來決定所需的銷售人員數，此方法為下列何者？ (A)目標任務法 (B)工作負荷法 (C)銷售百分比法 (D)競爭對等法
44.創新的採用程序為： (A)確認需求→收集資訊→評估可行方案→決策→購買後行為 (B)確認研究問題→設計研究方案→收集資料→分析與匯總報告→決策 (C)知曉→興趣→評估→試用→行動 (D)開發審核→行前規劃→簡報與展示→克服異議→完成交易→後續工作與維繫
45.當公司將產品運往國外的子公司時，必需訂定價格，稱之為： (A)參考價格 (B)促銷定價 (C)移轉定價 (D)差別定價
46.消費者對來自不同國家的品牌、產品有獨特的態度與信念，這是： (A)原產國知覺 (B)選擇性知覺 (C)認知失調 (D)不確定的知覺
47.企業在永續發展中提升消費者利益，致力友善環境與長期堅持，這是進行： (A)漂白 (B)染黑 (C)漂綠 (D)染色
48.產品的最終用途、生產條件、配銷通路等的相關程度，稱為： (A)產品組合的深度 (B)產品組合的長度 (C)產品組合的一致性 (D)產品組合的寬度
49.廠商經常推陳出新，以吸引消費者汰舊換新，此稱為： (A)產品線現代化 (B)產品線特色化 (C)產品線刪減 (D)產品線一致化
50.某牌的登山外套在廣告促銷時，宣稱採用GORE-TEX 的防水纖維，這種作法稱為： (A)旗艦品牌 (B)私人品牌 (C)經銷商品牌 (D)成分品牌
51.金融與法律服務是屬於： (A)高搜尋品質服務 (B)高經驗品質服務 (C)高信任品質服務 (D)高抵制品質服務
52.高速鐵路公司促銷離峰時段的車票，這是因為服務業的： (A)無形性 (B)變動性 (C)不可分割性 (D)易逝性
53.在提升服務業的效率上，廠商常要顧客共同生產，最好是利用： (A)多雇用服務人員 (B)提升服務的品質 (C)利用自助服務科技 (D)多進行服務補救
54.設法讓組織的全體員工在服務客戶時都具有人人行銷的觀念與行動，這是： (A)內部行銷 (B)外部行銷 (C)互動行銷 (D)整合行銷
55.廠商根據不同顧客訂定不同價格，這是： (A)心理定價 (B)差別定價 (C)特殊事件定價 (D)犧牲打定價
56.某手機廠商設計出最高等級產品，認為消費者喜歡功能特殊、效能高的手機，此為： (A)生產觀念 (B)產品觀念 (C)銷售觀念 (D)行銷觀念
57.全面行銷(holistic marketing)不包含下列哪一部份？ (A)內部行銷 (B)關係行銷 (C)渦輪行銷 (D)績效行銷
58.廠商聘用意見領袖或代言人，最好來自： (A)初級群體 (B)次級群體 (C)仰慕群體 (D)疏離群體
59.謹慎招募6-10 人，聚集以討論特定主題，此種作法稱為： (A)街道攔阻法 (B)焦點團體法 (C)實地調查法 (D)固定樣本法
60.針對相同目標市場尋求相同策略的公司所成的集合為： (A)策略聯盟 (B)策略網絡 (C)策略群組 (D)策略伙伴

申論題 (2)

題目三： 行銷通路的佈建是現代廠商爭取市場的必要決策。請說明廠商在評估通路方案時可用的評估準則。
題目四： 金融產業業者常將市場分成消費金融客戶與企業金融客戶。這是所謂消費者市場與組織市場的區別。請說明組織市場（business market）的特性。