40. 全聯福利中心原本只是賣便宜的乾貨，但觀察到消費者到超市買東西，不是為了買 一把青菜，而是一頓晚餐，此種創新機會來源是杜拉克七種創新機會來源的哪一項？
(A)基於流程需要
(B)認知的改變
(C)出現新知識
(D)發生非預期的意外事件

杜拉克Drucker《創新與創業精神》創新的來源有七種：

1.意料之外的事件：

意外的成功或失敗事件，都是一個獨特的機會。例如3M公司發明帶膠便條紙。

2.不一致的狀況：

「實際狀況」與「預期狀況」之間的不一致，也是創新的主要來源。例如，Apple推出使用者付費的網路音樂賣場iTune，下載一首歌要支付99美分，結果在網路上大賣。

3.基於流程需求的創新：

產銷作業過程中，比較薄弱、不便之處，就是創新的機會。例如Apple打破傳統的音樂銷售方式，把手機與音樂視為一體，跳脫了傳統音樂銷售程序的框架。

4.市場結構上的改變：

當市場結構改變時，在產品/服務/企業營運方面，必有創新的機會。例如因應全球化通路管理的興起，聯強成功由PC製造轉型為3C物流。

5.人口結構的變動：

人口數量/年齡結構/人口組成/就業人數/教育程度/所得之改變，均為創新的機會。例如單身主義的興起。

6.認知/情緒/意義上的改變：

當社會上一般人的認知/情緒/生活態度改變時，就會產生創新的機會。例如近來健康主義抬頭，市場上逐漸出現標榜有機/油切/低熱量/無負擔等訴求的產品。

7.新知識包括科學的與非科學的：

使用新的知識，提供顧客所需新的服務及產品。科學與非科學上的進步，會創造新的產品及服務。