41.在一個企業以「百分之百顧客滿意」的服務理念下，當遇到顧客所提出的要求超過公司所提供的服務規定，身為店長的您如何應對？ (A)依據公司的規定 (B)視額外服務的成本而定 (C)精神上支持但無提供實質協助 (D)全心全力滿足顧客