試題詳解

試卷：105年 - 105 在校生(商業類)丙級專案檢定學科：18100門市服務#84729 | 科目：技檢◆門市服務-丙級

試卷名稱：105年 - 105 在校生(商業類)丙級專案檢定學科：18100門市服務#84729

年份：105年

科目：技檢◆門市服務-丙級

26. 在一個企業以「百分之百顧客滿意」的服務理念下，當遇到顧客所提出的要求超過公司所提供的服務規定，身為店長的您如何應對
(A)依據公司的規定
(B)全心全力滿足顧客
(C)精神上支持但無提供實質協助
(D)視額外服務的成本而定。

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