42.在政府的行政革新中，「單一窗口」是何種管理理念與技術的具體落實？
(A)組織精簡
(B)流程再造
(C)策略管理
(D)全面品質管理

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在「政府」的「行政革新」中，「單一窗口」是何種管理理念與技術的具體落實？
(A) 組織精簡
(B)流程再造
(C) 策略管理
(D) 全面品質管理
 ~解析 :

一、對於「政府」的「行政革新」中，所提出的「單一窗口」，是「流程再造」-「簡化運作流程」 管理「理念」與「技術」的「具體落實」。

二、「公共服務運作」之「單一窗口服務」嵌入「政府再造運動」，實為「切中核心」之「見解」→ 將「民眾」視為「顧客」之「理念」，正是此波「公共管理主義」潮流「再造政府行政績效」的「重要主張」之一。

 

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P6-38
TQM→流程再造
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