試題詳解

42. 有關根本原因分析 ( root cause analysis , RCA ) 的敘述，下列何者正確？
(A) 為前瞻性分析，針對流程或步驟進行風險評量，找出適當改進方案
(B) 為回溯性分析，焦點在 為事件 針對人員教育加以評估分析
(C) 為回溯性分析，焦點在事件，分析過程，避免未來類似事件再發生
(D) 為前瞻性分析，針對系統與過程進行分析，而非歸咎業務執行者