45.組織衝突可分為建設性衝突和非建設性衝突。下列哪一種衝突最無法產生建設性的衝突效果?
(A)任務衝突
(B)關係衝突
(C)程序衝突
(D)目標衝突

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統計： A(188), B(7402), C(324), D(483), E(0) #1420768

詳解 (共 9 筆)

#2652647
關係衝突(relationship conflict) 
指的是「人與人之間關係」的衝突 
這種衝突通常沒有建設性 
只會損害組織目標的達成 

任務衝突(task conflict)
指的是「與目標及工作內容相關」的衝突。
例如：生產與銷售部門之間目標的差異(一個重成本品質，一個重顧客滿意)；
或是財務稽核與直線業務之間的差異(一個重官僚程序，一個重現場彈性)。

所謂程序衝突(process conflict)，
指的是「與如何完成工作有關」的衝突。
例如：行政管理部門與業務部門，在完成事情的作業程序(如表單作業)上所產生的衝突。
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