49.有關發生護理業務糾紛時的處置,下列敘述何者最適當?
(A)請當事人誠懇冷靜面對病人及家屬
(B)理智處理、分析及了解事件的始末
(C)尋求法律途徑,釐清業務糾紛責任
(D)安排諮商輔導人員舉辦員工教育訓練
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統計: A(151), B(2154), C(120), D(38), E(0) #3203926
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