試題詳解

試卷：102年 - 102 中華電信股份有限公司_從業人員(基層專員)遴選_業務類專業職(四)第一類專員：(1)傳播概論 (2)行銷學#15592 | 科目：行銷學

試卷名稱：102年 - 102 中華電信股份有限公司_從業人員(基層專員)遴選_業務類專業職(四)第一類專員：(1)傳播概論 (2)行銷學#15592

年份：102年

科目：行銷學

49.根據期望落差模式(expectation disconfirmation model)，顧客在下列何種情況時會感到滿意？
(A)產品表現超越預期
(B)產品表現低於預期
(C)與其他顧客付出相同金錢，得到品質較差的產品
(D)比其他顧客付出較多金錢，得到品質相同的產品

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