49.根據期望落差模式(expectation disconfirmation model),顧客在下列何種情況時會感到滿意?
(A)產品表現超越預期
(B)產品表現低於預期
(C)與其他顧客付出相同金錢,得到品質較差的產品
(D)比其他顧客付出較多金錢,得到品質相同的產品
答案:登入後查看
統計: A(1395), B(13), C(7), D(7), E(0) #568373
統計: A(1395), B(13), C(7), D(7), E(0) #568373