49. 企業為強化與供應商或顧客的交易效率，建置下列何項系統，讓企業之間的交易活 動過程中之相關資料被完整蒐集和分析，讓企業在生產作業效能上提升並減少不必 要的庫存？
(A)CRM
(B)ERP
(C)SCM
(D)KM

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統計： A(67), B(181), C(161), D(5), E(0) #2774299

詳解 (共 2 筆)

#5119017

顧客關係管理（CRM）

目的在於管理企業與老顧客之間的關係，

以使他們達到最高的滿意度、忠誠度、利潤貢獻度，

並同時有效率、選擇性吸引好的新顧客。


供應鏈管理(SCM），

利用一連串有效率的方法來整合供應商、製造商、倉庫和商店之間的作業流程，

為了在令顧客滿意的服務水準下使得整體系統成本最小化。

目的為使產銷供應關係更為穩定與有效，並能因應消費需求而彈性應變；

也就是說，能夠幫助企業更快速地察覺客戶需要，且在最短時間內回應、滿足顧客的實際需求。

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#6144598
(A) CRM Customer Relationship Management
(B) ERP Enterprise Resource Planning
(C) SCM Supply Chain Management
(D) KM Knowledge Management
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私人筆記 (共 1 筆)

私人筆記#3630100
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Supply Chain Managem...
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