5 標竿學習在實務上具有多元的型態，「學習焦點在於實務運作與運作的能力」係屬於下列何種型 態？
(A)績效標竿
(B)流程標竿
(C)策略標竿
(D)結果標竿

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統計： A(399), B(1107), C(466), D(86), E(0) #2421930

詳解 (共 3 筆)

#4366801

A.    績效標竿：學習的焦點在於產品輸出或服務是否能夠使顧客滿意。

B.    流程標竿：焦點在於實務運作與運作的能力，通常是以組織內部最佳流程為學習對象。

C.    策略標竿：目的在於蒐集資料，以改善自身的策略規劃與處理，學習焦點通常是從大環境著眼。

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#4293594


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#4392770
黃源協、莊俐昕著 社會工作管理 四版 P.177
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