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111年 - 111 中華民國人壽保險管理學會_秋季壽險管理人員暨核保理賠人員測驗:壽險行銷#110933
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5. 參考團體可區分為成員團體和非成員團體,下列敘述何者錯誤?
(A) 在成員團體中,主要團體與次要團體的差別在於往來的密切程度
(B) 影歌星、運動員等是許多消費者的仰慕團體,因此常受邀擔任廣告代言人
(C) 意見領袖是指在團體內,對某項產品有深入的認識,並且對別人有影響力 者
(D) 熱愛唱歌的朋友們成立歌友會,屬於一種非成員團體
答案:
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統計:
A(16), B(0), C(0), D(65), E(0) #3001203
詳解 (共 1 筆)
sherry
B1 · 2024/09/24
#6216026
(D)歌友會:成員團體、次要團體 -...
(共 203 字,隱藏中)
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6. 下列關於傳統銷售與關係行銷的敘述,何者正確? (A) 關係銷售聚焦在完成交易 (B) 傳統銷售著重在長期的銷售 (C) 傳統銷售的關切銷售的促進,因而聚焦於市場的變化,是由外而內的觀點 (D) 關係行銷著重在經營與顧客的長期關係並提高顧客的利益
#3001204
7. 對於比較貴重的、消費者涉入程度比較高的產品,推廣計畫幾乎都以下列何者 為溝通目標? (A) 知曉 (B) 瞭解 (C) 好感 (D) 購買
#3001205
8. Aaker 品牌權益模式由五個層面構成,下列何者不在其中? (A) 知覺品質 (B) 品牌忠誠度 (C) 品牌名稱 (D) 品牌聯想
#3001206
9. 有關消費者態度的敘述,何者錯誤? (A) 態度是一種正、反的評價,可讓消費者產生行為傾向 (B) 態度會維持一段較長的時間,讓消費者可以簡化購買決策 (C) 態度是經由選擇性知覺、選擇性扭曲與選擇性記憶而產生 (D) 消費者對產品存在負面的態度,會過濾掉該產品的正面資訊
#3001207
10. 根據 PZB 模式,服務品質的衡量取決於「缺口五」,係指下列何者? (A) 「廠商對於顧客預期服務的認知」與「顧客預期的服務」之間的差距 (B) 「廠商對於顧客預期服務的認知」與「服務品質規格」之間的差距 (C) 「廠商實際傳遞的服務」與「廠商對外界溝通」之間的差距 (D) 「顧客認知的服務」與「顧客預期的服務」之間的差距
#3001208
11. 行銷人員應該根據產品特性來擬定適當的推廣策略,下列敘述何者正確? (A) 風險性較高的產品適合使用公共關係推廣產品資訊 (B) 標準化的產品可以使用廣告對消費大眾進行溝通 (C) 單價高且複雜的產品可利用促銷來提升消費者對產品的了解 (D) 日常用品可利用人員銷售的方法來提高購買意願
#3001209
12. 服務的「無形性」讓消費者感受到不確定感,難以評估服務品質。以下何種作 法適合用來解決「無形性」造成的問題? (A) 採取預約制度 (B) 設計服務的象徵(如圖案、圖像),搭配適當的推廣 (C) 選用、訓練、管理與獎勵服務人員 (D) 讓消費者瞭解正確的服務流程與恰當的行為模式
#3001210
13. 請問應如何解釋「通路權力」? (A) 通路系統中無形的規範與應盡的義務 (B) 通路系統中,影響力最大的成員所擁有的特別待遇 (C) 某個通路成員影響或控制其他成員行為的能力 (D) 通路成員面對及處理通路衝突的能力
#3001211
14. 下列有關 BCG 模式的敘述,何者錯誤? (A) 採用市場成長率與相對市場佔有率作為分析的指標 (B) 將事業單位區分為四類,並建議採行拓展、維持、收割及放棄等策略 (C) 各事業單位以圓圈表示,圓圈的大小表示事業單位之策略重要性 (D) 可以用來判定公司是否擁有適當的事業組合
#3001212
15. 採取理性訴求的廣告,最適合使用以下何種訊息表現方式? (A) 生活片段:將產品使用情境與日常生活結合,強調產品為生活帶來的好處 (B) 美好形象:廣告內容令人留下溫馨、平和、美麗等形象 (C) 產品個性化:賦予產品某種個性以吸引認同這種個性的消費者 (D) 幽默好玩:廣告內容令人會心一笑
#3001213
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