50. 「組織中的個人，表現出超越角色標準以外的行為；它是不求組織給予獎賞，仍然能自動自發、利他助人，關心組織績效的行為。」上述定義，所指的是下列哪一項？
(A)組織承諾
(B)公民治理
(C)集體協商行為
(D)組織公民行為

Organ把組織公民行為分為五個向度，分別是利他行為(altruism) 、自主意識(conscientiousness)、運動家精神(sportsmanship)、禮貌周到(courtesy)、以及公民道德(civic virtue)等。

• 利他行為是指員工願意花時間主動幫助同事完成任務。
• 自主意識是指員工的表現超過組織的基本要求標準，他能夠儘早規劃自己的工作計畫以及設定完成工作的時間。
• 運動家精神是指在不理想的環境中，仍然克盡職責，不抱怨環境不佳，不將離職掛在口邊，仍然盡忠職守。
• 禮貌周到是指在工作上，個人在行動或決策之前，會先去徵詢他人的意見，或是遇到重大決策改變，會先知會上司。
• 公民道德是指員工關心組織，改善服務品質，只要是對於組織或大眾有利的行為，就會去做。

Poter & Smith（1970）認為：組織承諾係個人對某一特定組織的認同與投入(identification and involvement）之態度傾向的相

對強度。

組織公民行為上面有馬自達大大完整的解釋

所以我是這樣分別的：

組織承諾是我認同這個學校，我會把份內的工作都做好；

組織公民行為則境界更高，不僅會把份內事情做好，還會無條件為學校奉獻：）

那樓上老師怎麼不幫忙一下哩~

　　組織承諾(organizational commitment)也有譯為“組織歸屬感”、“組織忠誠”等。組織承諾一般是指個體認同並參與一個組織的強度。它不同於個人與組織簽訂的工作任務和職業角色方面的合同，而是一種“心理合同”，或“心理契約”。在組織承諾里，個體確定了與組織連接的角度和程度，特別是規定了那些正式合同無法規定的職業角色外的行為。高組織承諾的員工對組織有非常強的認同感和歸屬感。

　　組織承諾這一概念最早是由Becker(1960)提出。他將承諾定義為由單方投入(side— bet)產生的維持“活動一致性”的傾向。在組織中，這種單方投入可以指一切有價值的東西，如：福利、精力、已經掌握的只能用於特定組織的技能等。他認為組織承諾是員工隨著其對組織的“單方投入”的增加而不得不繼續留在該組織的一種心理現象。

　　此後，組織承諾的概念引起了越來越多的註意，學者們根據各自的研究對它提出了不同的看法。

學校組織是重視社會交換關係與講求公平對待的組織，提昇教師的組織公民行為的有利方式也可歸納為：

1.學校領導人員與教師建立情感交換關係，時常關心教師的生活與情緒。

2.在工作上支持教師，提供必要的經驗與資訊。

3.重視獎勵的公平與行政程序的公平

4.提昇教師工作滿意度等途徑

C46. 組織公民行為是指組織中的個人表現出超越角色標準以外的行為，不求組織獎賞仍然能自 動自發、利他助人，關心組織績效的行為。Organ(1988)將組織公民行為分為五個向度，不 包括何者？ 
(A) 利他行為(altruism) 
(B) 運動家精神(sportsmanship) 
(C) 信任行為(trust) 
(D) 禮貌周到(courtesy)