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51.金融與法律服務是屬於：
(A)高搜尋品質服務
(B)高經驗品質服務
(C)高信任品質服務
(D)高抵制品質服務
答案：登入後查看
統計： A(39), B(369), C(1779), D(8), E(0) #1431549
統計： A(39), B(369), C(1779), D(8), E(0) #1431549
詳解 (共 2 筆)
小拚拚
#7292049
這項服務類型的正確選項是 ✅ (C) 高信任品質服務。
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? 解答說明
金融（如理財規劃、資產管理）與法律（如律師諮詢、訴訟代理）服務具有極高的專業門檻，其品質具有以下特點：
- 難以評估：消費者在購買前難以判斷其品質，甚至在接受服務後，也往往因為缺乏專業知識而無法即時、準確地評核其效果。
- 依賴誠信：這類服務高度依賴從業人員的專業操守與技術，顧客必須對服務提供者持有高度的「信任」（Credence），因此被歸類為高信任品質服務。
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❌ 為什麼其他選項錯誤
- (A) 高搜尋品質服務：指的是產品在購買「前」就能透過感官或資訊搜尋輕易評估（如：衣服、傢俱的顏色或規格），金融與法律服務並不具備這種直觀性。
- (B) 高經驗品質服務：指的是必須在「使用後」才能評估其品質（如：餐廳、剪髮、旅遊體驗），雖然金融法律服務也包含經驗成分，但其核心專業度甚至讓人使用後都難以完全評核，因此層次高於經驗品質。
- (D) 高抵制品質服務：並非行銷學或服務業管理中標準的品質分類術語。
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