51. 小英因為和導師產生衝突，被轉介進來，帶著憤怒的情緒表示導師的不公平以及討人厭之處，輔導老師回應「如 果接下來，你可以和老師好好相處不再有衝突，那是因為發什麼事情?」，是運用焦點解決問句的哪種技巧?
(A)例外問句
(B)因應問句
(C)奇蹟問句
(D)量尺問句

SFBT重要諮商技術

技術說明

目標設定

goal setting

與案主共同設立符合期待、具體、可行與正向之目標。

例外問句

exception

引導當事人看到問題不存在的時候，或是問題沒有那麼嚴重的時候，強化其信心與行動力，擴大例外經驗，建構解決方案。

假設問句

suppose question

引導案主思考未來美好情境，暗示問題是得以被解決。使其在建構解決方式時更有行動力和信心。

1. 奇蹟式問句：「有一天你醒來時發生奇蹟，你的問題解決了，情形會有什麼不同？這時候你會做什麼？」

2. 水晶球問句：「如果在你面前有一個可以看得到未來的水晶球，你猜你會看到什麼？」

3. 擬人化問句：「那時，如果我是牆上的時鐘，正在看著你，我會看到你做些什麼不同的事？」

4. 結局式問句

晤談前的進展

presession change

了解案主預約到前來治療間的改變，使其相信自發力量，而能持續做已存在的策略。

差異問句

difference questions

詢問案主在現況與例外、或現況與美好遠景、目標之間有何不同。

振奮性引導

cheerleading

利用鼓舞式語言及態度探問案主如何做到某個好行為或如何能讓例外經驗發生，以協助意識化有效策略。

評量問句

scaling

由案主以具體數字主觀評估不同向度的知覺，或具體勾勒願景、現況的相對位置與行動可行性等，藉此帶領其思考如何讓改變發生。

關係問句

relationship question

詢問案主其重要他人如何看待目前某特定狀況，使其擴大知覺，並與他人連結獲得支持。

因應問句

coping question

探問案主處於困境時的力量，鼓勵其多加運用如何能夠支撐下來的有效行動，並讓狀況不致於更惡化。

讚美

compliment

找出案主做過的努力、優勢與資源，表達欣賞與支持，並協助意識化。

重新建構

reframing

對於案主的陳述，賦予正向的、不同觀點與意義，瞭解其內心目標及提昇改變能量。

一般化

normalizing

針對案主特定負向情緒反應或想法，給予常態化的回應，而降低其擔憂程度。

循環問句

circular question

詢問案主當重要他人改變時，自己會接續出現的改變及其互動間的相互循環效益。

追蹤問句

follow-up question

於後續諮商詢問案主如何將晤談所得運用於諮商室外的生活中。

家庭作業／實驗任務

task

每次晤談結束時鼓勵案主進行與目標相關之微小行動，使諮商中討論的解決方案得以落實在真實生活中。