52.美國經理人認為有效溝通的關鍵在發訊者身上，他們偏好明確且 A 的協定，因為潛在的誤解容易發 生在 B 溝通中。請問 A 及 B 分別為何？
(A)口頭；口頭
(B)書面；口頭
(C)口頭；書面
(D)非言辭；書面

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統計： A(217), B(16469), C(1951), D(121), E(0) #961340

詳解 (共 10 筆)

#1186879
他們偏好明確且 A 的協定，因為潛在的誤解容易發 生在 B 溝通中。
協定_ "書面"呈現
溝通_ "說話"呈現
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#1450438
A：書面→白紙黑字總是有證據可以翻出來說
B：口頭→只有當下聽到，事後無法證明當初說了什麼，除非有錄音/影吧
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#2407289

書面寫得清清楚楚，而口頭容易因為情緒或者表達能力不好，而產生誤解

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#1184213
台灣國營事業考美國人 = =
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#2244497
默念5遍，還是不懂題意
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#1212689
口頭的協定難到不會造成誤解嗎   人與人之間談論都會發生了  真心覺得這題不是很好 
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#1343430
我答c,因為一直以來的觀念就直接面對面表述是最佳且錯誤較低的溝通方式，也較直接，反正以後就知道邪惡美帝跟一般人的想法是不同的
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#4818312
 當事人訂立合同，有書面形式、口頭形式和...
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#4255772

這題真的有爭議，純粹的書面溝通若有模糊的地方，沒辦法當場釐清，接收者必須自行揣測，反而而造成誤解。當然口頭會有記憶模糊導致誤解的情況。所以其實書面或口頭沒有哪一個是比較明確或比較容易誤解的，實務上的操作都是書面+口頭，這題已經偏離管理實務太多了。

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#4769476

如果照工作實務，即使是口頭的協議也會再使用文字記錄，例如email.合約等，也方便留有紀錄，不過還是會搭配口頭解釋，視情況再修改書面資料。
題目中潛在誤解易發生在 B 書面溝通，但書面表達若不清楚也容易產生誤解；還是此題想表達相較於書面，口頭較易產生誤解呢?比較狀況基準是什麼呢? 個人也是覺得此題偏模糊不清

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私人筆記 (共 1 筆)

私人筆記#434014
未解鎖
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