6 政府再造中的「流程再造」（process engineering），最為關鍵的面向是下列那項工作？
(A)應用資訊科技提升組織效率
(B)促成公共對話尋找組織願景
(C)確認策略管理以作為組織再造標竿
(D)確認顧客需求以管控品質

答案：登入後查看
統計： A(5719), B(1012), C(2770), D(1284), E(0) #706526

詳解 (共 10 筆)

#974810
特徵:
(1)澈底重心設計工作流程
(2)再造後的流程在績效上快速及大幅的改善
(3)資訊科技的大量運用
418
9
#2481932

3F 和 9F 題目不太一樣，看一下關鍵字  「應用」

目前政府提倡「單一窗口」服務，係屬於下列那一項組織再造的關鍵因素？
(A)顧客導向
(B)目標取向
(C)系統思考
(D)資訊科技

[行政學大意] 91年原住民特考五等#3077

-

「單一窗口」是屬於下列組織再造那一項關鍵因素的重要應用？
(A)人際關係
(B)資訊科技
(C)目標取向
(D)系統思考

[行政學大意] 92年原住民特考四等#3090
-

「單一窗口」目的是為了滿足「顧客需求」（顧客導向）

資訊科技是主要「應用因素」

178
0
#1182182
我的公管筆記註解：組織再造＝再造工程＝流程再造，就是不等於政府再造。

流程再造是以『流程』為再造核心，是一種管理技術。
可以達成3F-服務更快速、組織更扁平、態度更友善

樓上說的單一窗口是資訊科技才有的，有WWW後才越來越提昇，不然以前沒有網路的時代都得人工，還得跑來跑去的申請。現在有單一窗口，只需一處收件就可以服務大眾多數的需求。
而為何有單一窗口，其發展的前提就是顧客取向，再跟資訊科技結合。
139
0
#2283856

流程再造特徵:

口訣:思考 募資過程(思考目資顧程)

1.顧客導向

2.流程中心

3.系統思考

4.資訊科技

5.目標取向

105
3
#1178127

目前政府提倡「單一窗口」服務，係屬於下列那一項組織再造的關鍵因素？
(A)顧客導向
(B) 系統思考
(C) 目標取向
(D) 資訊科技

ans：A

不是很清楚何時選顧客?何時選資訊?
52
0
#1217764
流程再造,很明顯是內控非外控,且是內控改革非改善,只剩下應用資訊可選,政府再造才有可能與顧客有關
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1
#1654408

(B)「單一窗口」是屬於下列組織再造那一相關鍵因素的重要應用？

(A)人際關係(B)資訊科技(C)目標取向(D)系統思考

單一窗口是為了滿足顧客需求：顧客導向

主要“應用”因素：資訊科技



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2
#3548789

流程再造的特徵:

(1)澈底重心設計工作流程

(2)再造後的流程在績效上快速及大幅的改善

(3)資訊科技的大量運用，為了達到3F的效果

a.    更快速的服務(faster)

b.    更扁平化的組織(flatter)

c.    對使用者更友善(friendlier)

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1
#1557798
（筆記）流程再造：效率
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1
#1150900
a是唯一具體提升效率的選項吧
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私人筆記 (共 2 筆)

私人筆記#579398
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